Zur Nutzung unseres digitalen Angebots bitten wir, die Amplifon Deutschland GmbH, Sie um Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Wir verarbeiten Ihre Daten nur zu legitimen Zwecken im Rahmen der Rechtsgrundlagen der EU-Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO). Unter „Details“ erhalten Sie hierzu weitere Informationen; die verarbeiteten Daten sind am Ende des Menüs im Einzelnen aufgeführt.
Die Einwilligungen sind freiwillig und können jederzeit ganz oder teilweise mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z.B. per E-Mail an datenschutz@amplifon.de.
Für mehr Informationen über die Zwecke und Mittel der Datenverarbeitung rufen Sie bitte hier die Datenschutzbestimmungen von Amplifon auf.
Aufgrund dieser Einwilligung verarbeiten wir Ihre Daten, um Ihnen die APP und das Online-Portal zur Verfügung zu stellen und deren sichere Bereitstellung dauerhaft zu gewährleisten. Die Verarbeitung umfasst die Erhebung und Speicherung Ihrer Stammdaten, Kontaktinformationen, Anmeldedaten, Endgerätedaten und Webserver-Daten.
Diese Einwilligung umfasst auch die Verarbeitung Ihrer Daten zur bestmöglichen Anpassung Ihres Hörsystems an Ihr individuelles Hörempfinden und häufig auftretende Geräuschkulissen, z.B. im Rahmen unseres Kundendienstes. Der Kundendienst kann u.a. Ferndiagnosen und -wartungen per Videokonferenz durchführen, damit Sie Ihre Hörsysteme fehlerfrei nutzen oder an Ihre Hörbedürfnisse anpassen können. Dabei werden Hörsystemdaten und Informationen zu Dienstleistungen verarbeitet. Während der Videokonferenz werden außerdem das Video- und Audiosignal und andere Inhalte übertragen.
Wenn Sie die Einwilligung in die Datenverarbeitung zur Nutzung der APP und des Online-Portals nicht abgeben oder sie widerrufen, steht Ihnen unser digitales Angebot nicht mehr oder nur noch eingeschränkt zur Verfügung. Im Übrigen hat der Widerruf einer Einwilligung keinen Einfluss auf die Nutzbarkeit des digitalen Angebots, sondern betrifft nur den jeweiligen Zweck.
Um zu ermitteln, wie wir die Funktionalitäten unseres digitalen Angebots verbessern und nutzerfreundlicher gestalten können, verarbeiten wir aufgrund berechtigten Interesses Ihre APP-Nutzungsdaten, Endgerätedaten und Stammdaten lediglich in aggregierter und daher anonymisierter Form.
Sofern Sie diese Einwilligung erteilen, erlauben Sie uns, Sie unabhängig von einer angefragten Serviceleistung auf unsere Angebote oder Angebote von Drittanbietern anzusprechen. In diesem Fall senden wir Ihnen Informationen zu solchen Angeboten per E-Mail zu oder kontaktieren Sie telefonisch. Wir verarbeiten in diesem Zusammenhang Ihre Stammdaten und Kontaktinformationen.
Aufgrund dieser Einwilligung verknüpfen wir alle unten aufgeführten Daten, soweit sie verfügbar sind, und werten diese aus, um Ihnen anhand Ihrer voraussichtlichen Interessen und Präferenzen passende Dienstleistungen von Amplifon oder Angebote von Drittanbietern zu empfehlen und Sie passgenau beraten zu können.
In Abhängigkeit von den erteilten Einwilligungen verarbeiten wir in der APP und dem Online-Portal einzelne oder sämtliche der folgenden Datenkategorien:
Datenkategorie |
Beispiele |
Stammdaten |
Namen (Vorname, Nachname) Geschlecht, Alter |
Kontaktinformationen |
Mobilfunknummer und E-Mailadresse |
Anmeldedaten |
Benutzername, E-Mailadresse, sonstige Zugangsdaten |
Hörsystemdaten |
Informationen zu Ihren Geräten (z.B. Gerätetyp und -hersteller, Seriennummer, Konfigurationen und Modi) oder deren Nutzung (z.B. Gerätestatistik und Tagesziel) |
Informationen zu Dienstleistungen |
Terminbuchungen (z.B. Buchungshistorie und Datumsangaben zu künftigen Terminen, Art und Grund des Termins), favorisierte Amplifon-Standorte, Dauer des Termins, Dokumentation des Termins und Inhalte von Ferndiagnosen und -wartungen per Videokonferenz (z.B. Audio, Video, Chat-Inhalte und Transkriptionen), Anlass und Ergebnis von Fernzugriffen und personalisierter Beratung (z.B. Beanstandungen oder Wünsche zum Hörerlebnis und veränderte technische Parameter oder Modi); |
Endgerätedaten |
Marke des verwendeten Endgeräts, auf dem die APP oder das Online-Portal genutzt werden |
APP-Nutzungsdaten |
Aktuelle Spracheinstellung und IP-Adresse des Endgeräts, Datum und Uhrzeit des Aufrufes, Informationen über Ihren Internet-Service Provider, Ihre Geräte ID (z.B. UDID, zur Identifikation Ihres Endgeräts im Rahmen einer sicheren Authentifizierung), Sitzungsidentifikationsnummer |
Webserver-Daten |
Verbindungsdaten des anfragenden Rechners (Ihre IP-Adresse), das Datum und die Uhrzeit des Aufrufs, die Erkennungsdaten des verwendeten Browser- und Betriebssystem-Typs, die Menge der gesendeten Daten |
