Wir sind mit Sicherheit für Sie da!

Wichtige Informationen und Antworten auf Ihre Fragen

Covid-19 - Wir bieten Sicherheit bei Ihrem Besuch

Bezugnehmend auf die aktuellen Maßnahmen der Bundesregierung handeln wir in unseren Filialen, um die Ausbreitung des Coronavirus zu verhindern und uns gegenseitig zu schützen. Auf dieser Seite finden Sie unsere Hygienemaßnahmen, sowie weitere Informationen und Antworten auf häufig gestellte Fragen. Für Terminvereinbarungen und bei weitere Fragen können Sie uns jederzeit kostenfrei kontaktieren unter: 0800 58 88 03 1

Bezugnehmend auf die Sicherheitsmaßnahmen des Robert-Koch-Instituts und der Bundesregierung soll der Einlass in die Filiale geregelt sein und nur zum vereinbarten Termin erfolgen. In der Filiale ist ein Sicherheitsabstand von 1,5 m vorgesehen. 

Unsere Hörakustiker sind mit Einweghandschuhen, Mund-Nasen-Schutz und Desinfektionsmittel ausgestattet, um höchste Sicherheitsstandards zu gewährleisten. Desinfektionsmittel und Masken stehen auch für den Kunden zur Verfügung. 

Alle Geräte und Materialien, die während eines Termins verwendet wurden (Otoskop, Audiometriekopfhörer), werden anschließend gründlich desinfiziert. Auch Türgriffe, Oberflächen und Stühle werden nach jedem Termin gründlich gereinigt. Räume und Kabinen werden nach jedem Termin ausgibig gelüftet. 

Wir sind mit Sicherheit für Sie da!

Amplifon ist auch in dieser schwierigen Zeit für Sie da! Wir bieten Ihnen weiterhin unseren Service und die Nachbetreuung unter unseren Sicherheits-und Hygienestandards vor Ort an:

  • Hörtest und Beratung zu modernen Hörlösungen von Nulltarif bis Premium 
  • Service-Check und Reparatur der Hörsysteme
  • Beratung zu Zubehör 

Wir wollen dies so sicher wie möglich tun. Wir befolgen daher die Anweisungen der Regierung genaustens. Wir möchten Sie bitten, dasselbe zu tun.

Bitte verschieben Sie einen Besuch im Geschäft, wenn Sie eine Erkältung, Husten, Fieber oder Halsschmerzen haben. Wir bitten Sie auch, Ihren Termin zu verschieben, wenn Sie mit Personen in Kontakt gekommen sind, die dem Coronavirus ausgesetzt waren.

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Häufige Fragen und Antworten

Finden Sie eine Antwort auf alle Ihre Fragen.

Kann ich noch einen Termin vereinbaren?

Ja, Sie können noch einen Termin in unseren Filialen vereinbaren. Wir bitten Sie jedoch auf einen Termin zu verzichten, wenn Sie Erkältungs- oder Grippesymptome plagen.

Wird mein Termin noch wahrgenommen?

Ja, Ihr Termin wird wahrgenommen. Wenn Sie jedoch an einer Erkältung oder einer Grippe leiden, kontaktieren Sie uns bitte.

Welche Maßnahmen ergreifen wir in den Filialen?

Unsere Hörgeräteakustiker halten folgende Sicherheitsanweisungen ein:

  • Wir verzichten auf Händeschütteln und schenken Ihnen unser schönstes Lächeln unter einer Maske.
  • Wir stellen sicher, dass ein Mindestabstand zu anderen Personen gewahrt ist. Es kann also passieren, dass Sie gebeten werden, vor der Filiale zu warten, um zu viele Personen innerhalb der Filiale zu vermeiden.
  • Desinfektionsmittel und Seife stehen im Fachgeschäft bereit.
  • Unsere Mitarbeiter tragen Schutzmaske und Handschuhe und sind mehrfach auf allgemeine Schutzmaßnahmen hingewiesen worden.
  • Jeder Termin wird zwei Tage vorher per Telefon durch die Filiale und den Kunden bestätigt. Hier wird auch der  Gesundheitszustand abgefragt.
  • Wir säubern und desinfizieren alle Oberflächen und Instrumente nach jedem Termin. 
  • Alle unsere Produkte rund ums gute Hören sind weiterhin verfügbar.
  • Unsere Hörgeräteakustiker bleiben außerdem zu Hause, wenn Sie eine Erkältung haben oder Grippesymptome aufweisen.

Was tun, wenn das Hörgerät defekt ist?

Wenn Ihr Hörgerät defekt ist, können Sie einen Termin bei Ihrer Filiale in der Nähe vereinbaren.

Wo kann ich die aktuellen Öffnungszeiten sehen?

Die Öffnungszeiten unserer Filialen finden Sie auf der jeweiligen Seite der Filiale: https://www.amplifon.com/de/filiale-finden

Kann ich noch mit Bargeld bezahlen?

Wenn möglich, bitten wir Sie um Kartenzahlung.

 

Tipps für Zuhause

Hilfreiche Videos mit Tipps zum Batteriewechsel oder Reinigen Ihrer Hörgeräte.

Tipps und Tricks für zu Hause

Wenn Sie keine Möglichkeit haben, die Filiale Ihrer Wahl aufzusuchen, möchten wir Ihnen einige Tipps und Tricks für den Umgang mit Hörgeräten zu Hause geben.

Wie lässt sich die Batterie wechseln

Wie wechselt man die Batterie bei einem Hinter-dem-Ohr (HdO) Hörsystem?

So reinigen Sie Ihr Hörgerät

So reinigen Sie Ihr Hörgeräte - HdO

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