Warum unsere Kunden besonders zufrieden sind
Was Sie von uns erwarten können, wie wir Sie unterstützen und beraten.
Das erfolgreiche Amplifon-Konzept ist so einfach wie überzeugend:
Beste Beratung
Wir sind Ihr Ansprechpartner, wenn es um gutes Hören geht. Dabei steht für uns die individuelle Beratung und die optimale Anpassung von individuellen Hörlösungen an erster Stelle.
Mit viel Wissen, Erfahrung und Einfühlungsvermögen sind unsere Hörakustiker für Sie da. Sie beraten und begleiten Sie vom ersten Hörtest über die gesamte Lebensdauer Ihrer Hörgeräte.
Unsere kompetenten Hörgeräteakustiker schaffen mit dem besonders aussagekräftigen, modernen Hörtest Amplifon 360 eine ideale Grundlage zur Einschätzung Ihres Hörverlusts. So können Ihre Hörgeräte exakt programmiert werden.
Beste Hörgeräte
Hörgeräte-Testsieger kann nie das Gerät selbst sein. Denn ein Hörgerät ist immer nur so gut, wie es vom Hörakustiker angepasst und programmiert wurde. Amplifon setzte sich in einem großen Vergleichstest des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) gegen zwölf weitere Hörgeräteakustiker-Ketten durch und wurde mit dem Gesamturteil „sehr gut“ zum Testsieger. Für die DISQ-Tester waren u.a. das beste Angebot, die kundenfreundlichsten Zusatzservices und die Kompetenz der Amplifon-Mitarbeiter entscheidend.
Bester Rundum-Service
Genießen Sie Betreuung mit Wohlfühl-Garantie:
- Zusatzservices: Hörtrainings und kostenlose Hausbesuche
- Hörgeräte kostenlos testen: Sie tragen Ihr neues Hörgerät zur Probe und entscheiden sich dann für dieses oder ein anderes Gerät. Auch das andere Gerät können Sie dann natürlich kostenlos testen.
- Lebenslange Betreuung für Ihr Hörgerät: kostenlose Wartung, kleine Hörgeräte-Reparaturen und Reinigung. Sollte eine größere Reparatur notwendig werden, kümmert sich Ihr Amplifon-Hörakustiker darum.
- Hörgeräte-Versicherung: schützt Sie vor unvorhergesehenen Kosten.
Zufriedene Kunden - die schönste Belohnung
Nur wenn Sie als unser Kunde zufrieden sind, sind wir es auch. In regelmäßigen Abständen führen wir deshalb auch eine Kundenzufriedenheitsumfrage durch, denn Ihre Amplifon-Bewertung ist für uns ausschlaggebend. Hier die Ergebnisse unserer letzten Umfrage:
Bei dieser telefonischen Befragung äußerten sich 98% der Kunden überaus positiv: 86% waren sehr zufrieden, 12% zufrieden.
Besonders zufrieden waren unsere Kunden:
- mit den Auswahlmöglichkeiten der Terminvereinbarung (93,98%)
- mit der Hörgeräteberatung (92,38%)
- mit der Begrüßung, Freundlichkeit, Aufmerksamkeit und dem entgegengebrachten Verständnis der Mitarbeiter für das persönliche Anliegen (94,95%)
- mit der fachlichen Kompetenz des Kundenberaters (94,63%)
- mit der Aufmerksamkeit und dem Verständnis des Hörgeräte-Akustikers (94,71%)
- mit der Verständlichkeit von Erklärungen des Hörgeräte-Akustikers (92,99%)
- mit der Kompetenz des Hörgeräte-Akustikers, die beste persönliche Lösung zu ermitteln (91,72%)
- mit der Fachkompetenz des Hörgeräte-Akustikers (94,81%)
- 93,48% fühlten sich bei unseren Hörgeräte-Akustikern insgesamt gut aufgehoben
