Nach dem Hörgeräte-Kauf

Alle Informationen zur Hörgeräte-Garantie, Versicherung & Reparatur

Sind Sie jetzt zufriedener Nutzer eines Marken-Hörgeräts aus dem Amplifon-Sortiment? Herzlichen Glückwunsch! Denn bei Amplifon sind Sie immer in guten Händen. Sie können mit allen Fragen und Problemen rund um Ihr Hörgerät immer zu uns kommen. 

Kontaktieren Sie uns gerne bei weiteren Fragen Kontakt aufnehmen

Hörgeräte Garantie & Gewährleistung

Natürlich hat Ihr neu erworbenes Hörgerät eine Garantie bzw. Gewährleistung des Herstellers. Diese greift allerdings nur bei Fehlern, die zweifelsfrei vom Bau des Geräts herrühren. Für alle anderen Fälle deshalb eine günstige Lösung: Die Amplifon Hörgeräteversicherung. Mit dieser Versicherung schützen Sie sich vor Kosten: 

  • Die Versicherung zahlt bei Verlust oder Diebstahl.
  • Der Versicherungsschutz gilt für die erste Reparatur, die aufgrund von Bruch durch Herunterfallen oder Schäden durch einen Unfall nötig ist.
  • Die Hörgeräte-Versicherung kann für vier Jahre abgeschlossen werden und beginnt mit dem Zeitpunkt der Versorgung durch Amplifon.
  • Schon ab einer einmaligen Zahlung von 50 Euro bis max. 450 Euro pro Hörgerät sind Ihre Geräte weltweit versichert.
  • Für ein neues Hörgerät nach Verlust haben gesetzlich Versicherte einen Selbstbehalt von 10 – 40 Prozent des ursprünglichen Eigenanteils des verloren gegangen Geräts.

Das Vorgehen im Schadensfall

Ihr Hörgerät ist tatsächlich beschädigt. Im Schadensfall setzen wir uns bei Amplifon dafür ein, Ihre Hörsysteme so schnell wie möglich zu reparieren oder auszutauschen.
So gehen Sie vor, falls ein Schadensfall eintritt:

  • Nehmen Sie den Versicherungsschein Ihrer Hörgeräte-Versicherung und das defekte Gerät (bzw. bei Diebstahl die polizeiliche Anzeige) mit zu Ihrem Amplifon Akustiker.
  • Ihr Hörgeräte-Akustiker reicht bei der Krankenkasse einen Kostenvoranschlag ein.
  • Sie oder Ihr Amplifon Hörgeräte-Akustiker erhalten Mitteilung über die Höhe der Kostenbeteiligung von der Krankenkasse. Diese Kostenbeteiligung wird auf Ihren Eigenanteil angerechnet.
  • Ihr Amplifon Hörgeräte-Akustiker kümmert sich um die Reparatur oder die Beschaffung eines Neugeräts in Absprache mit Ihnen.

Ob mit oder ohne Versicherung: Den Kundendienst für Ihr Hörgerät übernimmt Ihr Amplifon-Hörakustiker. Darunter fallen alle Reparaturfälle. Ein kostenloser Hörgeräte-Service bei Amplifon ist die regelmäßige, kostenlose Wartung der Hörgeräte. Mit der Wartung erhöhen Sie die Lebensdauer Ihres Hörsystems und können einem ungewollten Ausfall des Geräts vorbeugen. Vereinbaren Sie mit Ihrem Amplifon-Hörgeräteakustiker direkt einen Termin zum Hörgeräte-Check.

Alle Amplifon Hörgeräte-Services

Wie geht es weiter, wenn Sie Ihr neues Hörgerät im Einsatz haben? Nach der ersten Phase der Hörgeräteversorgung mit Beratung, Ausmessen des Gehörs, Probetragens und der Hörgeräteanpassung beginnt die Nachsorge. Ihr Amplifon-Hörakustiker begleitet Sie durch Ihr neues Leben mit Hörgerät. Er übernimmt:

  • Die Feinstellung Ihrer Hörgeräte, bis die Einstellungen ideal für Sie sind.
  • Ein Hörtraining, damit Sie im Alltag bestmöglich von Ihren Hörgeräten profitieren.

Kommen Sie in Ihr Amplifon-Fachgeschäft. Wir tun alles, damit Sie sich mit Ihrem Hörgerät rundum wohl fühlen. 

Damit Ihr Hörgerät lange störungsfrei funktioniert, ist eine tägliche Hörgeräte-Pflege durch eine äußerliche Reinigung und vor allem durch die vollständige Trocknung des Hörgeräts wichtig. Passende Reinigungsmittel, unterschiedliche Trockenboxen und eine umfassende Beratung rund um die Pflege erhalten Sie in Ihrem Amplifon-Fachgeschäft.


Allerdings: Auch bei der besten Pflege ist es sinnvoll, immer mal wieder zum Hörgeräte-Check zu Amplifon zu kommen. Ihr Amplifon-Hörakustiker kümmert sich professionell um Ihre wertvollen Hörhilfen. Er übernimmt:

  • Die kostenlose, gründliche Reinigung Ihrer Hörgeräte.
  • Eine kostenlose Hörgeräte-Wartung.
  • Eine ausführliche Anleitung, wie Sie Ihre Hörgeräte reinigen.
  • Kleinere Reparaturen an Ihren Hörgeräten.

In vielen Fällen lässt sich ein Hörgerät schnell wieder reparieren, wenn es tatsächlich einmal ausfällt. Die Geräte sind extra für den Gebrauch im warmen, feuchten Klima des Ohrs ausgelegt. Ihr technisches Innenleben ist gut geschützt und die Gehäuse sind in der Regel sehr robust. Sollte eine größere Hörgeräte-Reparatur notwendig sein, kümmert sich Ihr Amplifon-Hörgeräteakustiker darum. Er schickt das Gerät beim Hersteller ein und klärt, ob Garantie oder Gewährleistung vorliegen. Wenn Sie über eine Hörgeräte-Versicherung verfügen (siehe oben), vergessen Sie Ihren Versicherungsschein nicht.

Hörgerätebatterien kaufen und wechseln

Viele Hörgeräte werden über Batterien  betrieben. Insbesondere wenn Sie Ihr neues Hörgerät noch nicht so lange im Einsatz haben, ist der Batteriewechsel oft noch ungewohnt. Er wird zwar in der Bedienungsanleitung zum Hörgerät genau beschrieben, trotzdem entstehen manchmal Unsicherheiten. Ihr Amplifon-Hörakustiker hilft Ihnen bei der Batterienversorgung: Er zeigt Ihnen genau, wie und wo man die Hörgerätebatterien wechselt. Kommen Sie trotzdem in Ihre Amplifon Filiale, wenn Sie es sich noch ein weiteres Mal zeigen lassen möchten.

Ihr Amplifon-Hörakustiker hilft Ihnen immer wieder gerne. Neue Hörgerätebatterien erhalten Sie bei uns im Geschäft. Wir haben die Batterien für Hörgeräte nach einem Farbsystem geordnet, so dass Sie sich schnell zurechtfinden.

Haben Sie sich für ein Hörgeräte-Modell mit Akku entschieden? Dann ist die Stromversorgung nach dem nächtlichen Aufladen, je nach Nutzung, bis zu 24 Stunden gesichert. Natürlich müssen auch die leistungsfähigen Akku-Batterien nach einem oder mehreren Jahren – je nach Modell und Beanspruchung – ausgewechselt werden. Auch das übernimmt Ihr Amplifon-Hörakustiker gerne für Sie.

Hörgeräte werden immer besser

Es gibt noch zwei wichtige Gründe, warum Sie immer mal wieder bei Ihrem Amplifon-Hörakustiker vorbeischauen sollten:

  • Ihr Gehör verändert sich eventuell.
  • Die Hörgeräte-Technik entwickelt sich rapide.

Ähnlich wie ein regelmäßiger Optikerbesuch bei Brillenträgern zur Routine gehört, sollten Sie auch Ihr Gehör jährlich bei Ihrem Amplifon-Hörakustiker überprüfen lassen. Falls er beobachtet, dass Ihr Gehör sich sehr schnell verändert, wird er Ihnen Termine für eine engmaschige Kontrolle vorschlagen.

Und was bringen Ihnen die neuen Hightech-Entwicklung bei den führenden Hörgeräte-Herstellern? Sie können eventuell jetzt einen Hörgerätetyp benutzen, der für Ihr Hörproblem noch nicht verfügbar war, als Sie Ihr Hörgerät bekommen haben. Geben Sie sich nicht zufrieden. Aktualisieren Sie Ihr Hörgerät, wenn Sie mehr erwarten. Tatsächlich werden durch die Entwicklung in der Mikrotechnik immer kleinere Geräte auch für eine mittlere Schwerhörigkeit einsetzbar. Zudem wird die Optimierung der Spracherkennung oder auch eine Schallverarbeitung speziell für elektronische Geräte und Musik immer leistungsfähiger. Sprechen Sie mit Ihrem Amplifon-Hörgeräteakustiker. Wir testen konstant alle interessanten neuen Geräte, die auf den Markt kommen. Wenn wir uns sicher sind, dass die optimierten Hörgeräte Vorteile für unsere Kunden bieten, nehmen wir sie mit in unser Programm auf. Unsere Hörgeräteakustiker werden über alle neuen Geräte umfassend informiert und geschult. So sind sie immer auf dem neusten Stand, was die Entwicklungen im Bereich Hörsysteme und Zubehör betrifft.

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