Harald Wack

Durch einen Freund habe ich von Frau Rettenmeier von Amplifon in Wangen erfahren. Frau Rettenmeier hatte viel Arbeit mit mir und hat Dank ihrer Fachkompetenz alles zu meiner Zufriedenheit erfüllt. Ich fand einen super Kundenservice vor, der eine gute Beratung weitergab. Außerdem bemühten sich die Mitarbeiter sehr um ihre Kunden und waren nett und hilfsbereit. Alles in allem ein sehr gutes Geschäft für Hörgeräte, bei dem ich mich super aufgehoben fühle. Ich habe Amplifon meiner Schwiegermutter weiterempfohlen, welche ebenfalls sehr zufrieden ist. Vielen Dank an das gesamte Team PS: Hörgerät ist Vertrauenssache, Frau Rettenmeier hat mein volles Vertrauen

Miro RU

Meine Großeltern haben beide ihre Hörgeräte hier bei Amplifon gekauft. Frau Rettenmeier hat sie bestens beraten und durch die Testphase begleitet. Beide hören wieder deutlich besser und sind sehr zufrieden mit ihren Hörgeräten. Ich habe mir vor kurzem einen Gehörschutz anfertigen lassen- passt wunderbar. Alles super freundliches Personal, man bekommt immer Getränke angeboten und wird optimal informiert. Gerne wieder!

Birgit Bareth

Wir waren ohne Termin in dem Geschäft und wurden sehr freundlich begrüßt. Es gibt in der Nähe einen Behindertenparkplatz. In den Laden hinein gibt es eine kleine Schwelle, ca. 3 cm. Mit dem Rollstuhl kommt man sehr gut hinein.

Markus Bundy

Was ich die letzten Wochen bei Amplifon in Wangen und vor allem mit Frau Rettenmeier als meiner Hörgeräteakustikerin erlebt habe, ist für mich persönlich unfassbar. Ein paar Details: 1. Freundlichkeit: Vom ersten Telefonat zur Terminvereinbarung über alle Anpass-Sessions bis zum Abschluss-Gespräch - ich wurde permanent derart freundlich und zuvorkommend behandelt, wie ich es *noch nie* erlebt habe. Dabei war es egal, ob gerade Stress herrschte oder nicht. Hammer! 2. Fachkompetenz: Da ich ein klein wenig Hintergrundwissen habe und auch etwas technikbegeistert bin, gehöre ich mit Sicherheit zu den schwierigeren Kunden. Es gab jedoch *KEINE* Frage, die mir Frau Rettenmeier nicht beantworten konnte oder wollte. Ganz zu schweigen von Ihren unglaublichen Fähigkeiten bei der Feinanpassung der Hörgeräte. Da sah so manche über Jahre entwickelte Anpass-Formel renommierter Hersteller teilweise echt alt aus ;-) 3. Kundenorientierung: Im Netz hatte ich gelesen, dass offenbar die Mehrheit der Hörgeräteakustiker in der Branche nicht das Optimum aus den Hörsystemen für den Kunden herausholen würde. Diese Bedenken hatte ich natürlich auch im Hinterkopf. Aber: Bei mir war das absolute *Gegenteil* der Fall! Frau Rettenmeier war wirklich erst dann zufrieden, wenn ich es auch war. Auch meine besonderen Anforderungen hinsichtlich der Nutzung der Hörsysteme mit Studio-Kopfhörern konnte sie voll erfüllen. 4. Empathie: Wenn ich an unsere Termine denke, ist das glaube ich der wichtigste Punkt. Ich habe die Anpassung als hochgradig individuellen Prozess erlebt, in dessen Verlauf es manchmal auf kleinste Veränderungen an den Einstellungen ankam. Hierbei als Kunde genau in Worte zu fassen, was denn genau nicht stimmt oder stört, fiel mir teilweise sehr schwer. Es war immer wieder extrem beeindruckend, wie es Frau Rettenmeier schaffte, sich in meine Situation hineinzuversetzen und die Anpassungen vorzunehmen. 5. Einfühlungsvermögen/Verhalten anderen Kunden gegenüber: Ich selbst (m, Mitte 40) gehöre wahrscheinlich nicht zur Haupt-Kundschaft, von daher könnte man ja evtl. vermuten, dass ich vielleicht „anders“ behandelt werden würde, als andere Kunden. Ich konnte aber mehrmals am Rande miterleben, mit welchem Einfühlungsvermögen Frau Rettenmeier anderen Kunden begegnete. Hierbei spielten weder Geschlecht, Alter, gesundheitliche Beeinträchtigung, evtl. Stess o.Ä. eine Rolle. Ausnahmslos *IMMER* wurde auf die Menschen mit derselben Freundlichkeit und der passenden Art eingegangen, wie ich sie auch mir gegenüber erlebt hatte. All das mag jetzt für einen Außenstehenden unglaubwürdig klingen – es gibt aber eine einfache Erklärung dafür: Sowas erlebt man, wenn man an jemanden gerät, der seinen Job mit Leib und Seele macht! Und wer’s nicht glaubt – einfach selbst einen Termin machen :-) Darum: Danke, Amplifon Wangen, danke Frau Rettenmeier für Ihr unfassbares Engagement! :-) [P.S.: Dies ist inzwischen die fünfte Version der Rezension, alle anderen habe ich wieder verworfen, da sie sich noch unglaubwürdiger angehört haben... ;-) ]