Se si verifica un sinistro che rientra nella copertura assicurativa, l'assicurazione copre il costo di sostituzione dell'apparecchio acustico assicurato. L'assicuratore paga il costo di sostituzione direttamente ad Amplifon. Non è possibile effettuare un pagamento in contanti all'assicurato. Le riparazioni dell'apparecchio acustico assicurato non sono coperte da questa polizza. 

In caso di sinistro, Amplifon fornirà all'assicurato un nuovo apparecchio acustico di qualità uguale o comparabile, con specifiche tecniche equivalenti (secondo quanto stabilito da Amplifon), se disponibile, e di valore non superiore al prezzo di acquisto originale dell'apparecchio acustico assicurato. 

L'assicurazione copre gli apparecchi acustici acquistati da Amplifon da:

• danni accidentali dovuti a un evento esterno improvviso o imprevedibile (come cadute, incendi, contatto con liquidi di qualsiasi tipo) tali da non consentire un corretto utilizzo dell'apparecchio acustico;
• smarrimento;
• furto e rapina.

La polizza non può fornire una copertura per tutti i tipi di situazioni, pertanto non sono coperti i seguenti casi:

• Quelli derivanti da un comportamento deliberato o intenzionale;
• i danni coperti da una garanzia, come quella del produttore o del rivenditore;  
• qualsiasi difetto legato a un ritiro dell'apparecchio acustico da parte del produttore;
• se l'utente presenta consapevolmente una richiesta di risarcimento falsa o fraudolenta;
• danni causati da un'applicazione impropria o da riparazioni/interventi impropri da parte di terzi non autorizzati;
• utilizzo o pulizia dell'apparecchio acustico in modo improprio, inappropriato o inusuale, in particolare non in conformità alle istruzioni del produttore, il che costituisce una grave negligenza;
• danni di natura estetica, quali graffi, scalfitture o scheggiature, che non impediscono il normale utilizzo dell'apparecchio acustico assicurato;
• danni causati da una ragionevole usura che possono essere risolti con la sostituzione di articoli consumabili. Ciò include, ma non si limita a, articoli come le batterie; 
• perdita e danneggiamento di accessori;
• danni derivanti da alcolismo, ubriachezza, uso di farmaci, droghe o narcotici non prescritti da un medico;
• partecipazione ad attività pericolose o illegali; 
• danni dovuti a catastrofi naturali;
• danni per i quali un terzo è pienamente responsabile in base a disposizioni di legge o contrattuali. Non vengono rimborsate le richieste di risarcimento da parte di altre assicurazioni (ad es. assicurazione della mobilia domestica, assicurazione viaggi, ecc.) e da leggi di garanzia o garanzie che offrono in tutto o in parte la stessa copertura; 
• l'assicuratore non sarà tenuto a pagare alcuna richiesta di risarcimento e non sarà considerato in grado di fornire la copertura di cui al presente contratto nella misura in cui il pagamento di tale richiesta di risarcimento o la fornitura di tale copertura esporrebbe l'assicuratore o qualsiasi parte a sanzioni, divieti o restrizioni ai sensi delle risoluzioni delle Nazioni Unite o delle sanzioni commerciali o economiche, delle leggi o dei regolamenti dell'Unione Europea, del Regno Unito o degli Stati Uniti d'America; 
• altri danni e perdite diretti e indiretti derivanti dalla perdita o dal danneggiamento dell'apparecchio acustico.

Se avete sottoscritto il contratto di assicurazione al momento dell'acquisto dell'apparecchio acustico, avete il diritto di recedere dall'assicurazione entro i primi 30 giorni, per qualsiasi motivo. In questo caso, la copertura assicurativa termina retroattivamente e la compagnia rimborserà l'intero premio assicurativo se è già stato pagato, al netto dell'imposta sul premio assicurativo, a condizione che non sia stato aperto nessun sinistro.

Il termine di 30 giorni per esercitare il recesso decorre dalla data indicata nella polizza.

Il diritto di recesso non si applica se il contratto è stato adempiuto da entrambe le parti su loro richiesta (ad esempio, nel caso di un sinistro coperto dall’assicurazione e per il quale è stato fornito l’apparecchio acustico sostitutivo) prima dell'esercizio del diritto di recesso.

Decorso il termine di 30 giorni la copertura assicurativa continuerà per tutto il periodo convenuto. 

Potrai esercitare il diritto di recesso presso i negozi Amplifon.

Se l'assicurato viola l'obbligo di fornire informazioni e spiegazioni dopo il verificarsi dell'evento assicurato, l'assicuratore può avere il diritto di ridurre l'importo dovuto all'assicurato.

L'assicuratore sarà esonerato dall'obbligo nei confronti dell'assicurato se quest'ultimo fornisce deliberatamente o colpevolmente informazioni inesatte o non veritiere in relazione alla sua richiesta o a qualsiasi richiesta di risarcimento.

È responsabilità dell'assicurato fornire informazioni veritiere e complete in merito all'assicurazione degli apparecchi acustici e alle circostanze di eventuali richieste di risarcimento. Potrebbero esserci conseguenze se l'assicurato è negligente nel rispondere alle nostre domande o se fornisce colpevolmente o deliberatamente informazioni false o incomplete. 

L'assicurato ha i seguenti obblighi quando notifica un sinistro:

• L'utente dovrà denunciare il sinistro presso un negozio Amplifon non appena ragionevolmente possibile e comunque non oltre i 10 giorni dal suo verificarsi, fornendo le informazioni richieste in maniera completa e veritiera;
• In caso di furto o rapina, l’assicurato deve inoltre presentare denuncia alle autorità di polizia non appena possibile, fornendone copia al negozio Amplifon;
• In caso di sinistro, lo svolgimento dei fatti deve essere riportato nella dichiarazione di sinistro, che deve essere firmata;
• Se l'evento assicurato ha diritto a prestazioni da parte di terzi (ad esempio, un'altra compagnia assicurativa), l'assicurato deve assicurarsi di averne diritto presso questi ultimi;
• Se l'apparecchio acustico rubato viene recuperato, l'utente deve informare un negozio Amplifon non appena ragionevolmente possibile e restituire l'apparecchio acustico recuperato al negozio. In questo caso, l'apparecchio acustico recuperato non sarà più assicurato.