Tutoriels et Questions fréquentes

Toutes les informations pour l'entretien quotidien de vos aides auditives.

Nous restons à vos côtés pour prendre soin de votre audition

Nettoyer son aide auditive, changer les piles... Autant de questions que vous pouvez vous poser depuis chez vous. Amplifon vous accompagne étape par étape grâce à des vidéos explicatives et les conseils de nos experts audioprothésistes. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à contacter votre centre Amplifon ou notre service client est à votre écoute au 0800 134 134 (appel et service gratuits).

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Vos questions, nos réponses

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2e confinement: puis-je aller à un RDV en centre ?

Vous avez le droit de prendre soin de votre audition et ce, même pendant le confinement.  Bilan auditif, rendez-vous de suivi, panne... un rendez-vous avec un audioprothésiste fait partie des motifs valables de déplacement pendant le confinement.

Si vous le pouvez, ne retardez pas votre rendez-vous. Une bonne audition est essentielle pour bien vivre le confinement et continuer d'échanger avec ses proches.

Quelle case dois-je cocher sur mon attestation ?

Sur votre attestation de déplacement dérogatoire, n'oublier pas premièrement de renseigner votre nom, votre date de naissance et votre adresse dans les champs prévus à cet effet.

Ensuite, cochez la case "Pour une consultation médicale ou des soins qui ne peuvent pas attendre."

Enfin, n'oubliez pas de mettre la date et l'heure de sortie, et de signer le document en bas de page.

Où puis-je télécharger mon attestation ?

L'attestation de déplacement dérogatoire est diponible en téléchargement en cliquant ici.

Comment faire si mon centre habituel est fermé ?

N’hésitez pas à contacter un autre centre auditif proche de chez vous . Selon votre besoin, l’équipe pourra prendre en charge votre demande à distance ou vous recevoir sur rendez-vous.

Les centres sont-ils ouverts ?

Tous nos centres auditifs sont ouverts et sont équipés pour vous recevoir en toute sécurité, uniquement sur rendez-vous. N’hésitez pas à contacter votre centre Amplifon le plus proche ou à consulter notre protocole de sécurité pour vous accueillir.

 

A quelle fréquence dois-je changer mes piles ?

La durée de vie d'une pile se situe entre 3 et 22 jours. Elle varie en fonction de la taille de la pile. L'environnement sonore joue également un rôle : un environnement bruyant déclenchera l'activation automatique de certaines fonctionnalités et sollicitera donc davantage la pile par rapport à un environnement calme.

Comment faire durer mes piles plus longtemps ?

Il est important de toujours choisir des piles adaptées à votre appareil auditif, au risque de le détériorer.

Enlevez toujours au dernier moment l’autocollant de protection, c’est-à-dire avant de placer la pile dans votre appareil auditif, et attendez une minute avant de mettre la pile dans le tiroir.

Regardez la date limite d’utilisation des piles auditives et stockez les dans un endroit sec, ni trop chaud, ni trop froid.

A quelle fréquence dois-je nettoyer mon appareil ?

Un nettoyage et un entretien réguliers permettent un bon fonctionnement de votre appareil auditif mais aussi d'assurer sa longévité. Le nettoyage se réalise tous les jours, à l'aide de produits adaptés. Selon le type d'appareil auditif, des gestes complémentaires sont à effectuer régulièrement. Par exemple, le filtre à cérumen d'un appareil auditif intra-auriculaire se change une fois par mois Regardez nos vidéos explicatives pour un guide étape par étape du nettoyage de votre appareil.

Mon appareil est en panne, que dois-je faire ?

Nos centres sont ouverts et vous reçoivent sur rendez-vous uniquement. Contactez directement votre centre Amplifon pour la prise en charge de votre panne. Découvrez comment votre centre vous accueille en consultant notre protocole de sécurité.

Peut-on porter un masque avec des appareils ?

Oui, bien entendu, il est cependant nécessaire d'être vigilant lors de la pose et du retrait du masque à ne pas perdre ses aides auditives.

Retrouvez tous nos conseil sur le port de masque dans notre page dédié.

Comment avoir des piles si mon centre est fermé ?

Vous trouverez sur notre site de vente en ligne, ainsi que dans votre centre Amplifon, tous les modèles de piles pour appareil auditif, présentées avec un code couleur distinctif pour vous aider à toujours choisir le bon modèle.

Puis-je faire un test auditif chez moi ?

Notre test auditif en ligne vous permet de faire rapidement le point sur votre audition depuis chez vous. Cependant ce test ne se substitue en aucun cas à un bilan auditif complet et personnalisé réalisé par un audioprothésiste diplômé d'Etat dans un centre auditif Amplifon ou chez un médecin ORL. Si vous avez des doutes sur votre audition, n’hésitez pas à prendre rendez-vous dans le centre Amplifon le plus proche de chez vous, notre audioprothésiste vous reçoit avec toutes les précautions qui s’imposent.

Tutoriels - Comment nettoyer ses aides auditives

Nettoyer des aides auditives intra-auriculaires

Vous n'êtes plus sûr des différents gestes à réaliser pour entretenir vos aides auditives intra-auriculaires ? Suivez les conseils de Déborah, audioprothésiste diplômée d'Etat.

Nettoyer des aides auditives mini-contours

Suivez les conseils de notre audioprothésiste pour l'entretien régulier de vos appareils auditifs mini-contours.

Tutoriels - Comment changer les piles de ses appareils ?

Changer les piles d'un appareil intra-auriculaire

Changer la pile d'un appareil intra-auriculaire se fait simplement et rapidement. Découvrez les étapes en vidéo. 

Astuce n°1 : l’autocollant de protection sur la pile doit toujours être retiré au dernier moment.  

Changer les piles d'un appareil contour d'oreille ou mini-contour

Découvrez en vidéo les étapes pour remplacer la pile d'un appareil auditif contour d'oreille ou mini-contour.

Astuce n°2 : laissez le tiroir à pile ouvert pendant la nuit. Vous économiserez ainsi vos piles plus longtemps.

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