Amplifon Schweiz bietet einen professionellen Reparaturservice für Hörgeräte durch qualifizierte Hörakustiker. In den Amplifon Fachgeschäften werden Hörgeräte von qualifizierten Hörakustikern präzise geprüft, fachgerecht gewartet und instand gesetzt. Jeder Eingriff erfolgt mit dem Ziel, Funktionsstörungen zuverlässig zu beheben, die Hörleistung nachhaltig zu sichern und eine sichere, langfristige Nutzung des Hörgeräts zu gewährleisten.
Ihre Hörakustiker überprüft den Zustand der Batterie, des Cerumenfilters, des Mikrofons und der Schläuche. Bei Bedarf kann er den Filter wechseln, den Dom austauschen, Ihr Gerät gründlich reinigen oder es bei Feuchtigkeit trocknen. Viele Probleme werden direkt vor Ort innerhalb von 10–20 Minuten behoben.
Zusätzlich können in unseren Amplifon Shops auch Modifikationen oder kleinere Reparaturen an Otoplastiken durchgeführt werden – zum Beispiel das Erneuern von Schallschläuchen, das Anpassen von Öffnungen oder das Entfernen kleiner Beschädigungen. Diese Arbeiten erfolgen ebenfalls direkt vor Ort.
Bei anhaltenden Problemen (defektes Bauteil, Softwareproblem usw.) wird das Gerät an den Hersteller eingeschickt.
Der Reparaturservice von Amplifon sollte genutzt werden, sobald das Hörgerät nicht mehr die gewohnte Leistung erbringt oder technische Auffälligkeiten auftreten. Veränderungen der Hörqualität können auf Funktionsstörungen hinweisen, die sich ohne fachliche Überprüfung verschlechtern können. Amplifon ermöglicht eine zeitnahe Beurteilung des Gerätezustands, um Defekte gezielt zu beheben. Durch die frühzeitige Nutzung des Services kann die kontinuierliche Hörversorgung unterstützt und eine Unterbrechung der Nutzung vermieden werden.
Der Hörgeräte‑Reparaturservice von Amplifon steht grundsätzlich auch für Hörgeräte zur Verfügung, die nicht bei Amplifon erworben wurden. In den Amplifon Fachgeschäften werden Hörgeräte unabhängig vom Hersteller oder Verkaufsort fachlich überprüft und beurteilt. Ob und in welchem Umfang eine Reparatur möglich ist, hängt vom Gerätetyp, vom technischen Zustand und von der Verfügbarkeit geeigneter Reparaturmassnahmen ab. Ziel des Services ist stets eine sichere und fachgerechte Instandsetzung des Hörgeräts.
Eine Reparatur bei Amplifon ist fachlich sinnvoll, da Hörgeräte präzise Medizinprodukte sind, deren Funktion eine qualifizierte Behandlung erfordert. Unsachgemässe Eingriffe können die Leistungsfähigkeit dauerhaft beeinträchtigen und die sichere Nutzung gefährden. Amplifon stellt durch qualifizierte Hörakustiker und standardisierte Abläufe sicher, dass jede Reparatur nach aktuellen fachlichen Empfehlungen erfolgt. Dadurch wird die Zuverlässigkeit des Hörgeräts erhalten und die Hörleistung langfristig stabilisiert.
Die individuellen Hörgeräteeinstellungen sind bei Ihrem Hörakustiker im Anpasssystem gespeichert. Nach der Reparatur werden diese Daten einfach wieder auf Ihr Hörgerät übertragen, sodass Sie Ihre gewohnte Hörerfahrung unverändert zurückerhalten.
In der Regel übernimmt die Garantie viele Reparaturen. Nicht abgedeckt sind jedoch Schäden, die nicht als Herstellungs‑ oder Materialfehler gelten, zum Beispiel:
Die Kosten einer Reparatur hängen von der Art des Schadens und dem benötigten Ersatzteil ab. Unsere Hörakustiker informieren stets transparent über mögliche Kosten.
Im Regelfall werden Reparaturen durch die Garantie abgedeckt. Darüber hinaus gibt es in der Schweiz folgende Versicherungsleistungen:
Ja, Sie können jederzeit ohne Termin in unseren Shops vorbeikommen. Damit wir uns jedoch genügend Zeit für Ihr Anliegen nehmen können – insbesondere bei Reparaturen – empfehlen wir, vorher kurz anzurufen oder einen Termin zu vereinbaren. Auf unserer Website können Sie dafür einfach die Terminart „Service für Hörgeräte“ auswählen.
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass der Hersteller keine Ersatzteile mehr für ein älteres Hörgerät liefern kann. Dann ist eine Reparatur leider nicht mehr möglich. Ein Neukauf kann zudem notwendig werden, wenn das Hörgerät technisch überholt ist oder wenn ein Schaden vorliegt, der nicht mehr wirtschaftlich repariert werden kann (z. B. schwerer Elektronik- oder Gehäusebruch). Ihr Hörakustiker informiert Sie transparent über die Situation und empfiehlt Ihnen eine passende neue Lösung.
