Amplifon Svizzera offre un servizio professionale di riparazione per apparecchi acustici eseguito da audioprotesisti qualificati. Nei centri Amplifon, gli apparecchi acustici vengono controllati con precisione, sottoposti a manutenzione e riparati in modo professionale da personale specializzato. Ogni intervento è finalizzato a risolvere in modo affidabile eventuali malfunzionamenti, garantire nel tempo le prestazioni uditive e assicurare un utilizzo sicuro e duraturo dell’apparecchio acustico.
Il vostro audioprotesista verifica lo stato della batteria, del filtro anticerume, del microfono e dei tubicini. Se necessario, può sostituire il filtro, cambiare il dome, pulire accuratamente il vostro apparecchio o asciugarlo in caso di umidità. Molti problemi vengono risolti direttamente in sede entro 10–20 minuti.
Inoltre, nei nostri negozi Amplifon possono essere effettuate modifiche o piccole riparazioni agli auricolari su misura (otoplastiche), ad esempio la sostituzione dei tubicini sonori, l’adattamento delle aperture o la rimozione di piccoli danni. Anche questi interventi vengono eseguiti direttamente sul posto.
In caso di problemi persistenti (componente difettoso, problema software, ecc.), l’apparecchio viene inviato al produttore.
Il servizio di riparazione Amplifon dovrebbe essere utilizzato non appena l’apparecchio acustico non offre più le prestazioni abituali o si manifestano anomalie tecniche. Cambiamenti nella qualità dell’ascolto possono indicare malfunzionamenti che, senza una verifica professionale, potrebbero peggiorare. Amplifon vi offre una valutazione tempestiva dello stato del dispositivo, per intervenire in modo mirato sui difetti. Un intervento precoce consente di garantire la continuità dell’ascolto ed evitare interruzioni nell’utilizzo.
Il servizio di riparazione Amplifon è disponibile anche per apparecchi acustici non acquistati presso Amplifon. Nei centri Amplifon, gli apparecchi vengono controllati e valutati professionalmente indipendentemente dal produttore o dal luogo di acquisto. La possibilità e l’entità della riparazione dipendono dal tipo di dispositivo, dal suo stato tecnico e dalla disponibilità degli interventi adeguati. L’obiettivo è sempre garantire un ripristino sicuro e professionale dell’apparecchio.
Una riparazione presso Amplifon è consigliabile dal punto di vista professionale, poiché gli apparecchi acustici sono dispositivi medici di precisione che richiedono un trattamento qualificato. Interventi non appropriati possono compromettere in modo permanente le prestazioni e la sicurezza d’uso. Grazie ad audioprotesisti qualificati e a procedure standardizzate, Amplifon garantisce che ogni riparazione venga eseguita secondo le più recenti raccomandazioni professionali, preservando l’affidabilità dell’apparecchio e stabilizzando nel tempo le prestazioni uditive.
Le impostazioni personalizzate dei vostri apparecchi acustici sono salvate nel sistema di adattamento della vostra audioprotesista o del vostro audioprotesista. Dopo la riparazione, questi dati vengono semplicemente trasferiti nuovamente sul vostro apparecchio, così da garantirvi la vostra abituale esperienza d’ascolto senza modifiche.
Di norma, la garanzia copre molte riparazioni. Non sono tuttavia coperti i danni che non sono considerati difetti di fabbricazione o di materiale, ad esempio:
Le clienti e i clienti con AmpliCard beneficiano tuttavia, a seconda del pacchetto, di una protezione aggiuntiva che copre molte di queste eccezioni (ad es. assicurazione contro smarrimento e furto con TOTAL).
Il costo di una riparazione dipende dal tipo di danno e dal pezzo di ricambio necessario. Le nostre audioprotesiste e i nostri audioprotesisti vi informano sempre in modo trasparente sui possibili costi.
Di norma, le riparazioni sono coperte dalla garanzia. Inoltre, in Svizzera sono previste le seguenti prestazioni assicurative:
Sì, potete recarvi in qualsiasi momento nei nostri negozi anche senza appuntamento. Tuttavia, per potervi dedicare il tempo necessario alla vostra richiesta – in particolare in caso di riparazioni – vi consigliamo di chiamare brevemente in anticipo o di fissare un appuntamento. Sul nostro sito potete semplicemente selezionare la tipologia di appuntamento “Servizio per apparecchi acustici”.
In rari casi può accadere che il produttore non sia più in grado di fornire pezzi di ricambio per un apparecchio acustico meno recente. In tal caso, purtroppo la riparazione non è più possibile.
Un nuovo acquisto può inoltre rendersi necessario se l’apparecchio è tecnicamente superato o se presenta un danno che non può più essere riparato in modo economicamente sostenibile (ad es. grave guasto elettronico o rottura dell’involucro). La vostra audioprotesista o il vostro audioprotesista vi informerà in modo trasparente sulla situazione e vi consiglierà una soluzione nuova adeguata.
