Amplifon Suisse propose un service professionnel de réparation d’appareils auditifs effectué par des audioprothésistes qualifiés. Dans les centres Amplifon, les appareils auditifs sont contrôlés avec précision, entretenus et réparés de manière professionnelle par une équipe spécialisée. Chaque intervention vise à résoudre efficacement les éventuels dysfonctionnements, à garantir durablement les performances auditives et à assurer une utilisation sûre et fiable de votre appareil auditif.
Votre audioprothésiste vérifie l’état de la batterie, du filtre anti-cérumen, du microphone et des tubes. Si nécessaire, il ou elle peut remplacer le filtre, changer le dôme, nettoyer soigneusement votre appareil ou le sécher en cas d’humidité. De nombreux problèmes sont résolus directement sur place en 10 à 20 minutes.
Dans nos centres Amplifon, des modifications ou de petites réparations des embouts sur mesure (otoplastiques) peuvent également être effectuées, par exemple le remplacement des tubes acoustiques, l’ajustement des ouvertures ou la réparation de petits dommages. Ces interventions sont elles aussi réalisées directement sur place.
En cas de problèmes persistants (composant défectueux, problème logiciel, etc.), l’appareil est envoyé au fabricant.
Le service de réparation Amplifon devrait être utilisé dès que votre appareil auditif ne fournit plus les performances habituelles ou que des anomalies techniques apparaissent. Des changements dans la qualité de l’écoute peuvent indiquer des dysfonctionnements susceptibles de s’aggraver sans contrôle professionnel. Amplifon vous propose une évaluation rapide de l’état de votre appareil afin d’intervenir de manière ciblée. Une intervention précoce permet d’assurer la continuité de votre audition et d’éviter toute interruption d’utilisation.
Le service de réparation Amplifon est également disponible pour les appareils auditifs qui n’ont pas été achetés chez Amplifon. Dans les centres Amplifon, les appareils sont contrôlés et évalués professionnellement, indépendamment du fabricant ou du lieu d’achat. La possibilité et l’étendue de la réparation dépendent du type d’appareil, de son état technique et de la disponibilité des interventions appropriées. L’objectif est toujours de garantir une remise en état sûre et professionnelle de l’appareil.
Une réparation chez Amplifon est recommandée d’un point de vue professionnel, car les appareils auditifs sont des dispositifs médicaux de précision nécessitant une prise en charge qualifiée. Des interventions inappropriées peuvent compromettre durablement les performances et la sécurité d’utilisation. Grâce à des audioprothésistes qualifiés et à des procédures standardisées, Amplifon garantit que chaque réparation est réalisée conformément aux recommandations professionnelles les plus récentes, en préservant la fiabilité de l’appareil et en stabilisant les performances auditives dans le temps.
Les réglages personnalisés de vos appareils auditifs sont enregistrés dans le système d’adaptation de votre audioprothésiste. Après la réparation, ces données sont simplement retransférées sur votre appareil, afin que vous retrouviez votre expérience auditive habituelle sans modification.
En règle générale, la garantie couvre de nombreuses réparations. Toutefois, ne sont pas couverts les dommages qui ne sont pas considérés comme des défauts de fabrication ou de matériel, par exemple :
Selon le pack choisi, les clientes et clients disposant d’une AmpliCard bénéficient toutefois d’une protection supplémentaire couvrant bon nombre de ces exceptions (p. ex. assurance perte et vol avec TOTAL).
Le coût d’une réparation dépend du type de dommage et de la pièce de rechange nécessaire. Nos audioprothésistes vous informent toujours de manière transparente sur les éventuels frais.
En règle générale, les réparations sont couvertes par la garantie. En Suisse, les prestations d’assurance suivantes s’appliquent également :
– env. CHF 200 pour les réparations électroniques
– env. CHF 130 pour les autres réparations
Oui, vous pouvez vous rendre à tout moment dans nos centres, même sans rendez-vous. Toutefois, afin de pouvoir vous consacrer suffisamment de temps – en particulier en cas de réparation – nous vous recommandons de téléphoner brièvement au préalable ou de prendre rendez-vous. Sur notre site web, il vous suffit de sélectionner le type de rendez-vous « Service pour appareils auditifs ».
Dans de rares cas, il peut arriver que le fabricant ne puisse plus fournir de pièces de rechange pour un appareil auditif plus ancien. Dans ce cas, une réparation n’est malheureusement plus possible.
Un nouvel achat peut également s’avérer nécessaire si l’appareil est techniquement dépassé ou s’il présente un dommage qui ne peut plus être réparé de manière économiquement raisonnable (p. ex. défaut électronique important ou boîtier cassé). Votre audioprothésiste vous informera en toute transparence de la situation et vous recommandera une solution adaptée.
