Perdre un appareil auditif peut fortement perturber le quotidien et être éprouvant sur le plan émotionnel, car il devient plus difficile de percevoir les conversations et les sons environnants. Il est important de garder son calme, de vérifier le lieu de la perte et de contacter Amplifon sans tarder afin d’obtenir un appareil de remplacement ou de prêt, et de retrouver rapidement une bonne qualité d’écoute.
Si vous avez perdu votre appareil auditif, il est important d’agir rapidement. Commencez par vérifier les derniers endroits où vous l’avez porté et demandez de l’aide à votre famille ou à vos collègues.
Nos appareils auditifs APE les plus récents, équipés de la technologie Bluetooth, disposent d’une fonction pratique « Trouver mon appareil auditif », qui vous permet de localiser votre aide auditive via votre smartphone – à condition que la connexion ait été active au moment de la perte. Le Phonak Sphere peut également être retrouvé facilement grâce à l’application myPhonak. Sur les modèles plus anciens, cette fonction peut ne pas être disponible.
Chez Amplifon, nous mettons rapidement à votre disposition des appareils auditifs de prêt afin que vous puissiez conserver votre capacité auditive sans interruption. Le modèle souhaité peut être fourni uniquement s’il est disponible en stock ou si nous pouvons le commander à temps.
Dans le cas contraire, vous recevrez un appareil adapté à votre type de perte auditive. Nous proposons souvent aussi nos systèmes auditifs les plus récents, afin que vous puissiez découvrir directement les technologies les plus modernes.
Découvrez les conseils et services essentiels pour entretenir vos appareils auditifs. Vous garantirez ainsi un fonctionnement fiable en toute circonstance.
En Suisse, ni l’Assurance invalidité (AI) ni l’Assurance vieillesse et survivants (AVS) ne prennent en charge les coûts liés à la perte d’appareils auditifs. En cas de perte, des assurances complémentaires privées, telles qu’une assurance objets de valeur ou effets personnels, peuvent toutefois être utiles, car elles couvrent la perte, le vol ou les dommages accidentels.
L’assurance ménage ne couvre généralement que les dommages causés par le feu, l’eau ou une effraction, tandis que l’assurance responsabilité civile ne s’applique qu’aux dommages causés à des biens appartenant à des tiers – et non à vos propres appareils auditifs. Dans certains cas, la caisse-maladie peut accorder une nouvelle participation financière pour un appareil de remplacement.
Amplifon vous aide à rassembler correctement tous les documents nécessaires – tels que les factures et les prescriptions médicales – afin que le règlement avec votre assurance ou votre assurance complémentaire se déroule de manière fluide et rapide.
Chez Amplifon, nous vous recommandons de toujours ranger vos appareils auditifs en toute sécurité. Lors de l’achat, vous recevrez généralement une boîte pratique pour les conserver. Comme plus de 80 % des appareils actuellement vendus sont rechargeables, il est conseillé de les placer dans leur station de recharge (souvent portable) lorsque vous ne les portez pas.
Nous vous recommandons de porter vos appareils auditifs tout au long de la journée. Le soir, vous pouvez les déposer sur votre table de nuit afin qu’ils soient prêts à l’emploi dès le lendemain matin. Veillez à les garder hors de portée des animaux domestiques pour éviter toute perte ou détérioration.
Pour toute question ou incertitude, votre centre Amplifon se tient bien sûr à votre disposition pour vous conseiller.
En cas de perte ou de panne de votre appareil auditif, contactez rapidement Amplifon : nos experts vous conseillent personnellement dans chaque centre, vous aident à obtenir un appareil de remplacement ou de prêt et l’ajustent selon vos besoins.
Vous pouvez également utiliser nos services en ligne pour prendre rendez-vous, poser vos questions ou demander un appareil temporaire, facilement et sans délai.
Lors d’un nouvel équipement auditif, nous vérifions tout d’abord les éventuelles contributions de l’Assurance invalidité (AI) ou de l’Assurance vieillesse et survivants (AVS). De plus, Amplifon recommande de contacter directement votre caisse-maladie afin de vérifier si une participation financière est possible via votre assurance complémentaire, car l’assurance de base ne prend généralement pas ces coûts en charge.
Le montant et l’étendue des contributions peuvent varier considérablement selon le type d’assurance et la caisse, et doivent donc être clarifiés individuellement. En cas de perte, ni l’AI ni l’AVS ne couvrent les frais, mais un remboursement par la caisse-maladie peut être envisageable dans certaines conditions.
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