Vous avez perdu votre appareil auditif ?

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Appareil auditif perdu – que faire maintenant ?

Perdre un appareil auditif peut fortement perturber le quotidien et être éprouvant sur le plan émotionnel, car il devient plus difficile de percevoir les conversations et les sons environnants. Il est important de garder son calme, de vérifier le lieu de la perte et de contacter Amplifon sans tarder afin d’obtenir un appareil de remplacement ou de prêt, et de retrouver rapidement une bonne qualité d’écoute.

Contrôles d'entretien de votre appareil auditif Trouvez votre centre

Que faire si vous avez perdu votre appareil auditif ?

La perte d’un appareil auditif n’affecte pas seulement l’audition, mais peut aussi limiter la communication, la sécurité et la qualité de vie au quotidien. Réagir rapidement est essentiel pour éviter une aggravation des conséquences de la perte auditive et maintenir votre équilibre quotidien.

Les bons réflexes après la perte d’un appareil auditif

Si vous avez perdu votre appareil auditif, il est important d’agir rapidement. Commencez par vérifier les derniers endroits où vous l’avez porté et demandez de l’aide à votre famille ou à vos collègues.

Nos appareils auditifs APE les plus récents, équipés de la technologie Bluetooth, disposent d’une fonction pratique « Trouver mon appareil auditif », qui vous permet de localiser votre aide auditive via votre smartphone – à condition que la connexion ait été active au moment de la perte. Le Phonak Sphere peut également être retrouvé facilement grâce à l’application myPhonak. Sur les modèles plus anciens, cette fonction peut ne pas être disponible.

Solutions alternatives et appareils de remplacement

Si l’appareil reste introuvable, Amplifon peut vous proposer un appareil de prêt ou une solution temporaire afin de préserver votre capacité auditive. Vous restez ainsi actif dans votre vie sociale et professionnelle jusqu’à la mise à disposition d’un nouvel appareil.

Comment retrouver un appareil auditif perdu ?

Chercher minutieusement à la maison

Inspectez chaque pièce avec soin, les meubles, les poches et les vêtements. L’appareil se retrouve souvent dans des endroits inattendus, comme le canapé, une poche de veste ou sous un meuble.

Vérifier les lieux publics et les objets trouvés

Si la perte est survenue à l’extérieur, signalez-la rapidement aux bureaux des objets trouvés, aux services de transport ou aux établissements concernés. Une déclaration rapide augmente les chances de récupération et limite les difficultés auditives quotidiennes.

Quelles sont les options de remplacement ?

Commander un nouvel appareil auditif

Vous pouvez commander un nouvel appareil directement chez Amplifon ou auprès de votre audioprothésiste. Nos experts vous conseillent pour le choix, l’ajustement et le financement, afin que l’appareil corresponde parfaitement à votre profil auditif.

Utiliser un appareil de prêt Amplifon

Chez Amplifon, nous mettons rapidement à votre disposition des appareils auditifs de prêt afin que vous puissiez conserver votre capacité auditive sans interruption. Le modèle souhaité peut être fourni uniquement s’il est disponible en stock ou si nous pouvons le commander à temps.

Dans le cas contraire, vous recevrez un appareil adapté à votre type de perte auditive. Nous proposons souvent aussi nos systèmes auditifs les plus récents, afin que vous puissiez découvrir directement les technologies les plus modernes.

Comparer les coûts et les délais de livraison

Les délais et les prix varient selon le modèle et le fabricant. Amplifon vous conseille de manière complète afin de trouver des solutions rapides et adaptées à vos besoins auditifs.

Prenez soin de vos appareils auditifs pour des performances optimales

Découvrez les conseils et services essentiels pour entretenir vos appareils auditifs. Vous garantirez ainsi un fonctionnement fiable en toute circonstance.

Homme âgé effectuant un test auditif avec une experte Amplifon

L’assurance prend-elle en charge les coûts ?

En Suisse, ni l’Assurance invalidité (AI) ni l’Assurance vieillesse et survivants (AVS) ne prennent en charge les coûts liés à la perte d’appareils auditifs. En cas de perte, des assurances complémentaires privées, telles qu’une assurance objets de valeur ou effets personnels, peuvent toutefois être utiles, car elles couvrent la perte, le vol ou les dommages accidentels.

L’assurance ménage ne couvre généralement que les dommages causés par le feu, l’eau ou une effraction, tandis que l’assurance responsabilité civile ne s’applique qu’aux dommages causés à des biens appartenant à des tiers – et non à vos propres appareils auditifs. Dans certains cas, la caisse-maladie peut accorder une nouvelle participation financière pour un appareil de remplacement.

Amplifon vous aide à rassembler correctement tous les documents nécessaires – tels que les factures et les prescriptions médicales – afin que le règlement avec votre assurance ou votre assurance complémentaire se déroule de manière fluide et rapide.

Combien de temps faut-il pour obtenir un nouvel appareil ?

Délais de livraison pour une nouvelle commande

Chez Amplifon, les appareils auditifs standard sont généralement disponibles en stock et peuvent être livrés immédiatement. Dans le cas contraire, la livraison s’effectue sous 3 à 4 jours. Les produits sur mesure, tels que les appareils intra-auriculaires (ITE) ou les embouts personnalisés, nécessitent généralement environ 10 jours.

Solutions rapides pour le quotidien

Pour compenser immédiatement la perte auditive, Amplifon propose des appareils de prêt et des solutions temporaires, afin que votre vie quotidienne ne soit pas perturbée.

Comment prévenir la perte de votre appareil auditif

Conseils pour un usage sécurisé

Chez Amplifon, nous vous recommandons de toujours ranger vos appareils auditifs en toute sécurité. Lors de l’achat, vous recevrez généralement une boîte pratique pour les conserver. Comme plus de 80 % des appareils actuellement vendus sont rechargeables, il est conseillé de les placer dans leur station de recharge (souvent portable) lorsque vous ne les portez pas.

Nous vous recommandons de porter vos appareils auditifs tout au long de la journée. Le soir, vous pouvez les déposer sur votre table de nuit afin qu’ils soient prêts à l’emploi dès le lendemain matin. Veillez à les garder hors de portée des animaux domestiques pour éviter toute perte ou détérioration.

Pour toute question ou incertitude, votre centre Amplifon se tient bien sûr à votre disposition pour vous conseiller.

Solutions technologiques de protection

De nombreux appareils peuvent être connectés à des applications de géolocalisation ou à des capteurs Bluetooth. Cela permet de détecter rapidement une perte et de la prévenir.

Contrôle et entretien réguliers

Entretenez votre appareil auditif régulièrement et vérifiez son fonctionnement chaque jour. Ces gestes simples contribuent à éviter les dommages et les pertes.

Quand contacter Amplifon

En cas de perte ou de panne de votre appareil auditif, contactez rapidement Amplifon : nos experts vous conseillent personnellement dans chaque centre, vous aident à obtenir un appareil de remplacement ou de prêt et l’ajustent selon vos besoins.

Vous pouvez également utiliser nos services en ligne pour prendre rendez-vous, poser vos questions ou demander un appareil temporaire, facilement et sans délai.

FAQ

Que faire si vous perdez votre appareil auditif à l’extérieur ?

Vérifiez les bureaux des objets trouvés, renseignez-vous auprès des lieux publics et utilisez les fonctions de localisation si elles sont disponibles.

Puis-je obtenir un appareil de prêt ?

Oui, Amplifon met à disposition des appareils de prêt à court terme, personnalisés et immédiatement utilisables.

L’assurance maladie prend-elle en charge les coûts ?

Lors d’un nouvel équipement auditif, nous vérifions tout d’abord les éventuelles contributions de l’Assurance invalidité (AI) ou de l’Assurance vieillesse et survivants (AVS). De plus, Amplifon recommande de contacter directement votre caisse-maladie afin de vérifier si une participation financière est possible via votre assurance complémentaire, car l’assurance de base ne prend généralement pas ces coûts en charge.

Le montant et l’étendue des contributions peuvent varier considérablement selon le type d’assurance et la caisse, et doivent donc être clarifiés individuellement. En cas de perte, ni l’AI ni l’AVS ne couvrent les frais, mais un remboursement par la caisse-maladie peut être envisageable dans certaines conditions.

Dans quel délai puis-je recevoir un nouvel appareil auditif ?

Les délais varient selon le modèle, généralement entre quelques jours et deux semaines. Les appareils de prêt vous permettent de rester équipé pendant cette période.

Comment protéger votre appareil auditif à l’avenir ?

Conservez-le toujours dans un étui, contrôlez-le régulièrement, nettoyez-le avec soin et activez les fonctions de localisation si disponibles. Vous le protégerez ainsi plus efficacement.

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