Feladatuk, hogy professzionális támogatást nyújtsanak ügyfeleink számára, az ügyfél és az egészségügyi szolgáltató közötti kommunikáció elősegítése, az időpontok és vizsgálatok szervezése, a szolgáltatások koordinálása, valamint az oktatás és támogatás nyújtása a betegnek és családjának.
Olyan szakemberek, akiknek feladata az ügyfelekkel való hatékony kommunikáció biztosítása, elégedettségük megteremtése és a hatékony támogatás. Foglalkoznak az ügyfelektőé érkező hívásokkal és e-mailekkel, segítenek a problémák megoldásában, időpontokat foglalnak vizsgálatokra és az ügyfelek igényeihez igazodva irányítják az ügyfeleket az audiológus szakemberekhez. Adminisztrációt végeznek, visszajelzéseket kérnek és adnak. Fontos szerepet töltenek be az ügyfelekkel való hosszútávú kapcsolat kialakításában.
Nagyon fontos szerepet játszanak az ügyfelek elégedettségének biztosításában. Munkanapjuk általában változatos feladatokkal van tele, amelyek magukban foglalják az ügyfélkapcsolatok kezelését, az időpontfoglalást, az adminisztratív feladatokat, a visszajelzések kezelését. Az ügyfélkoordinátorok általában folyamatosan kapcsolatban vannak az ügyfelekkel, és segítenek megoldani azokat a problémákat, amelyekkel az ügyfelek szembesülhetnek. Munkájuk változatos, kihívásokkal teli és igazán megbecsült.
Az Amplifon ügyfélkoordinátorai tapasztalt, és magasan képzett szakemberek. Egy csapatként dolgoznak, hogy támogassák ügyfeleink elégedettségét. Ügyfélkoordinátoraink fontos szerepet játszanak a minőségi hallásvizsgálat folyamatának megszervezésében.
![]([{"url":"/content/dam/content-factory/photos/Store/shooting/amplifon/amplifon-699.jpg/jcr:content/renditions/cq5dam.web.320.320.jpeg","width":320,"height":213},{"url":"/content/dam/content-factory/photos/Store/shooting/amplifon/amplifon-699.jpg/jcr:content/renditions/cq5dam.web.480.480.jpeg","width":480,"height":320},{"url":"/content/dam/content-factory/photos/Store/shooting/amplifon/amplifon-699.jpg/jcr:content/renditions/cq5dam.web.640.640.jpeg","width":640,"height":426},{"url":"/content/dam/content-factory/photos/Store/shooting/amplifon/amplifon-699.jpg/jcr:content/renditions/cq5dam.web.800.800.jpeg","width":800,"height":533},{"url":"/content/dam/content-factory/photos/Store/shooting/amplifon/amplifon-699.jpg/jcr:content/renditions/cq5dam.web.960.960.jpeg","width":960,"height":640},{"url":"/content/dam/content-factory/photos/Store/shooting/amplifon/amplifon-699.jpg/jcr:content/renditions/cq5dam.web.1120.1120.jpeg","width":1120,"height":746},{"url":"/content/dam/content-factory/photos/Store/shooting/amplifon/amplifon-699.jpg/jcr:content/renditions/cq5dam.web.1280.1280.jpeg","width":1280,"height":853},{"url":"/content/dam/content-factory/photos/Store/shooting/amplifon/amplifon-699.jpg/jcr:content/renditions/cq5dam.web.1440.1440.jpeg","width":1440,"height":960},{"url":"/content/dam/content-factory/photos/Store/shooting/amplifon/amplifon-699.jpg/jcr:content/renditions/cq5dam.web.1600.1600.jpeg","width":1600,"height":1066},{"url":"/content/dam/content-factory/photos/Store/shooting/amplifon/amplifon-699.jpg/jcr:content/renditions/cq5dam.web.1920.1920.jpeg","width":1920,"height":1280},{"url":"/content/dam/content-factory/photos/Store/shooting/amplifon/amplifon-699.jpg/jcr:content/renditions/cq5dam.web.2048.2048.jpeg","width":2048,"height":1365}])
Jó ügyfélkoordinátor rendelkezik az alábbi tulajdonságokkal: empátia, kommunikációs készségek, rugalmasság, rendszerben tartás és proaktív gondolkodás.
Az ügyfélkoordinátoroknak hatékonyan kell kommunikálniuk az ügyfelekkel, alkalmazkodniuk kell az igényeikhez, szervezett módon kell dolgozniuk, és megoldásokat kell keresniük az ügyfelek problémáira. Precizitásuk és az emberekkel való gondoskodásuk kiemelkedő szerepet tölt be vállalatunk életében.
Ügyfélkoordinátor munkakörben a fizetés összetétele az alapbéren felül tartalmazza a havi motiváló bónuszokat és jutalékokat, illetve a munkábajárási támogatást, melyek kényelmes életet biztosítanak egyedülálló és családos kollégáink részére is.
