Inleiding. De onderhavige algemene eindgebruikersvoorwaarden van Amplifon regelen de contractuele relatie tussen de klant en Amplifon Belgium NV , met maatschappelijke zetel gelegen te Alfons Gossetlaan 40 bus 001, 1702 Groot-Bijgaarden, België, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0418.975.266 (hieronder “Amplifon”).

Artikel 4: Eigendomsoverdracht en risico overdracht

4.1 - De klant zal de eigendom van het verkochte toestel pas verwerven na volledige betaling van de overeengekomen prijs (zoals vermeld op de reservatiebon en/of de factuur). Bijgevolg behoudt Amplifon de eigendom van het verkochte toestel totdat de prijs effectief en volledig is betaald.

4.2 - De klant is verantwoordelijk en draagt alle risico's van het verkochte toestel vanaf het ogenblik van de terbeschikkingstelling van het toestel.

4.3 - Het is de klant verboden het toestel te verkopen of op enige andere manier over te dragen zolang hij de volledige overeengekomen prijs niet heeft betaald. De klant verbindt zich ertoe om niets te ondernemen dat de rechten van Amplifon zou uitsluiten of de rechten op welke manier dan ook zou aantasten.

Artikel 5: Prijs

5.1 - De prijzen die vermeld staan op de reservatiebonnen zijn inclusief BTW, taksen en rechten. De prijzen zijn inclusief de standaardverpakking.

Artikel 6: Verkoop op proef – Betaling

6.1 - Verkoop op proef

De levering van hoortoestellen, welke medische hulpmiddelen zijn, gebeurt onder de vorm van een verkoop op proef. De klant wordt in het bezit gesteld van de hoortoestellen en betaalt desgevallend een waarborg- of garantiebedrag, waarmee hij de toestellen gedurende de afgesproken proefperiode kan testen, laten aanpassen en indien nodig wisselen. De verkoop wordt definitief voltrokken en de koopsom opeisbaar na afloop van de proefperiode en nadat de klant de door Amplifon geleverde hoortoestellen uitdrukkelijk, of stilzwijgend door het behoud ervan, heeft aanvaard. Elke toegekende betalingsfaciliteit of kredietregeling heeft enkel betrekking op een vaststaande schuld die voortvloeit uit de definitief voltrokken verkoop.

6.2 - Betalingstermijn

Behoudens andersluidend beding zijn facturen betaalbaar binnen zeven (7) dagen na factuurdatum, zonder korting.

Aangezien de koop slechts definitief wordt voltrokken en de koopsom opeisbaar wordt na afloop van de proefperiode overeenkomstig artikel 6.1, blijft de klant gehouden tot betaling van de koopsom. Klachten of aanspraken op garantie die na het voltrekken van de koopovereenkomst ontstaan, schorten deze betalingsverplichting in niet op.

6.3 - Niet-betaling door de klant

Indien de klant de betalingsverplichting niet nakomt binnen veertien (14) dagen na verzending van een eerste betalingsherinnering (ingebrekestelling), wordt het openstaande saldo verhoogd met verwijlintresten en een forfaitaire schadevergoeding conform artikel XIX.4 WER, zoals volgt:

- 20€ indien het openstaande bedrag ≤ 150€;

- 30€ vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01€ en 500€ indien het openstaande bedrag zich in deze schijf bevindt;

- 65€ vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op het gedeelte boven 500€, met een maximum van 2.000€ indien het verschuldigde saldo hoger is dan €500.

Voor bijkomende herinneringen geldt een vergoeding van €7,50, vermeerderd met de reële portkosten

6.4 - Niet-levering door Amplifon

Indien Amplifon haar leverings- en/of garantieverplichtingen niet nakomt, en deze tekortkoming niet binnen een redelijke termijn na een schriftelijke en gemotiveerde ingebrekestelling door de klant wordt rechtgezet, is Amplifon gehouden tot betaling van een forfaitaire schadevergoeding. 

6.5 - Gelijkwaardigheid

De sancties bij niet-uitvoering gelden wederkerig en proportioneel, zowel ten aanzien van de klant als van Amplifon, in overeenstemming met art. VI.83, 17° en 24° WER.

Artikel 7: Terbeschikkingstelling en klachten

7.1 - Onder voorbehoud van hetgeen is bepaald in artikel 9 (“Garantie”) (i) moeten alle klachten voor zichtbare gebreken, niet-conformiteit of ontbrekende onderdelen, op straffe van verval, op het ogenblik van de terbeschikkingstelling aan Amplifon schriftelijk gemeld worden en (ii) het gebruik van het toestel door de klant impliceert onherroepelijk de aanvaarding ervan. 

7.2 - Onder voorbehoud van hetgeen is bepaald in artikel 9 (“Garantie”) (i) moeten de klachten die betrekking hebben op de verborgen gebreken zo snel mogelijk na de ontdekking ervan (of nadat ze normaal ontdekt hadden moeten worden) schriftelijk ter kennis gebracht worden aan Amplifon en (ii) Amplifon past de wettelijke garantie op verborgen gebreken toe in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke bepalingen, namelijk indien het verborgen gebrek bestond bij de levering van het toestel en indien door het verborgen gebrek het toestel ongeschikt wordt voor het gebruik waarvoor het bestemd was of dit gebruik aanzienlijk wordt beperkt. 

7.3 - Geen enkele klacht geeft de klant het recht zich aan zijn betalingsverplichtingen zoals bepaald in artikel 6 (“Betaling”) te onttrekken. 

7.4 - Bij vragen, opmerkingen of klachten kan de klant contact opnemen met Amplifon (i) per telefoon op het nummer 0800 94 231 van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 18.00 uur (gratis service en oproepen), (ii) per e-mail op het e-mailadres infobe@amplifon.com of (iii) door gebruik te maken van het daarvoor bestemde online contactformulier, beschikbaar via de volgende link: https://www.amplifon.com/nl-be/contact. 

Artikel 8: Overmacht

8.1 - Amplifon kan in geen enkel geval aansprakelijk worden gesteld voor welke schade dan ook die zou voortvloeien uit omstandigheden die onoverkomelijk, onvoorzienbaar en/of niet te wijten zijn aan Amplifon, zoals onder meer, zonder dat deze lijst exhaustief is, brand, een staking die het productieproces, de distributie of de levering stillegt, lock-out, oorlog, epidemie, vertraging of uitblijven van leveringen door leveranciers, tenietgaan van goederen ten gevolge van ongevallen, elektrische, informatica-, internet- of telecommunicatiestoornissen, enz.

Artikel 9: Garantie

9.1 - Op basis van de wettelijke garantie van toepassing op de verkoop van consumentengoederen is Amplifon aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat bij de levering van het toestel en dat zich manifesteert binnen een termijn van twee jaar vanaf de levering ervan aan de klant, voor zover het toestel op een voorzichtige, zorgvuldige en normale wijze is gebruikt en niet door andere personen dan door de technici van Amplifon of de door Amplifon erkende leveranciers is geopend, bewerkt of uit elkaar gehaald, al dan niet met het oog op herstelling. Deze garantie dekt het toestel tegen alle gebreken voortkomend uit een constructiefout. Tijdens de geldigheid van de garantieperiode zullen de eventuele herstellingen kosteloos door Amplifon worden uitgevoerd.  Deze garantie is persoonlijk en kan niet aan derden worden overgedragen

9.2 - De klant moet Amplifon schriftelijk, zonder uitstel en ten laatste binnen de twee maanden (vanaf de dag waarop hij het gebrek heeft vastgesteld) de gebreken meedelen die zich aan het toestel voordoen. Indien het gebrek gedekt is door deze garantie, zal Amplifon het verhelpen binnen een redelijke termijn, door een herstelling of vervanging van het toestel, naar keuze van de klant, en als dit redelijkerwijs niet mogelijk is of voor Amplifon onevenredige kosten met zich zou brengen, door de ontbinding van de verkoop of via een passende vermindering van de prijs. Het terugsturen van het toestel zal slechts aanvaard worden na schriftelijk akkoord van Amplifon en overeenkomstig haar instructies.

9.3 - De garantie is niet van toepassing wanneer de klant ten tijde van de ondertekening van de proefbon en/of reservatiebon er uitdrukkelijk van in kennis werd gesteld dat een specifiek kenmerk van het toestel afweek van de norm (namelijk van objectieve criteria zoals het doel, de kwaliteiten en de kenmerken die normaal zijn voor het type product in kwestie) en de klant die afwijking bij de ondertekening van de  proefbon en/of reservatiebon uitdrukkelijk en afzonderlijk heeft aanvaard.

9.4 - De garantie is niet toepasselijk wanneer het gebrek, of de niet-conformiteit het gevolg is van een verkeerd of onaangepast gebruik van het toestel door de koper of door derden, overmacht, of wanneer de klant op eigen initiatief wijzigingen heeft aangebracht aan het toestel.

9.5 - Geen enkele klacht geeft de klant het recht om zich aan zijn betalingsverplichtingen, zoals bepaald in artikel 4 (“Eigendomsoverdracht en risico overdracht”), artikel 5 (“Prijs”) en artikel 6 (“Betaling”), te onttrekken.

Artikel 10: Aansprakelijkheid

10.1 - Behoudens in geval van bedrog, opzettelijke fout of zware fout van Amplifon of haar aangestelden, kan Amplifon in geen geval gehouden worden tot de vergoeding aan de klant of derden van onvoorzienbare, indirecte, incidentele of gevolgschade zoals, maar niet beperkt tot winstderving, inkomstenderving, verhoging van algemene kosten en verlies van gegevens die zouden voortvloeien uit het gebruik van het toestel door de klant en/of het onderhoud of de herstelling van het toestel door Amplifon. Indien Amplifon bij de uitvoering van haar verbintenissen beroep doet op de medewerking, diensten en leveringen van zelfstandige uitvoeringsagenten, kan zij niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade voortvloeiend uit hun dwaling en/of fout, behoudens in geval van bedrog, opzettelijke fout en zware fout. 

10.2 - Onverminderd de dwingende wettelijke bepalingen kan Amplifon in geen geval aansprakelijk gesteld worden voor enige schade die gezamenlijk veroorzaakt is door een gebrek aan het toestel en door een fout of nalatigheid van de klant, het slachtoffer of van een persoon voor wie de klant of het slachtoffer verantwoordelijk is.

10.3 - Onverminderd de dwingende wettelijke bepalingen is de totale contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van Amplifon voor alle vormen van schade, met inbegrip van immateriële schade, beperkt tot een bedrag van maximaal 2500 EUR per schadegeval.

10.4 - Indien Amplifon (1) de verkochte toestellen niet levert binnen de overeengekomen termijn en/of volgens de specificaties die zijn overeengekomen en/of (2) de door de klant overeenkomstig de reservatiebon gestelde waarborg niet verrekent of teruggeeft, heeft de klant recht op een forfaitaire vergoeding en verwijlinteresten, na het verstrijken van een termijn van 14 dagen na het versturen van een ingebrekestelling. Deze ingebrekestelling moet per aangetekende brief naar de hoofdzetel van Amplifon Belgium SA/NV (postadres: Alfons Gossetlaan 40 bus 001 1702 Groot-Bijgaarden of per e-mail aan infobe@amplifon.com verstuurd worden. De forfaitaire schadevergoeding bedraagt 5% van de waarde van het/de betreffende toestel/toestellen en/of van de waarborg, met een maximum van in totaal EUR 2.500. De interesten worden berekend op basis van de waarde van het/de betreffende toestel/toestellen en/of van de waarborg, op basis van de interestvoet vermeld in artikel 6.4 van deze algemene voorwaarden.