Covid-19 : réponses à vos questions

Amplifon est à vos côtés

En raison des récents développements liés au Coronavirus, nous continuons à être à votre service. Nous comprenons également vos préoccupations. C’est pourquoi nous faisons un aperçu des questions fréquemment posées au cours de cette période plus loin dans cette page.

Afin de continuer à vous soutenir à distance, nous aimerions vous fournir des informations supplémentaires sur, par exemple, comment entretenir vos aides auditives à domicile. Nous voulons également donner quelques conseils ainsi que quelques vidéos pédagogiques. De plus, nous vous proposons du contenu intéressant supplémentaire que vous pouvez lire sur l’utilisation de vos aides auditives.

Si vous avez d’autres questions, vous pouvez toujours nous appeler via le numéro de téléphone gratuit 0800 94 231, du lundi au vendredi de 9h au 18h.

Suivez notre page Facebook pour rester à jour avec les derniers développements et autres nouvelles intéressantes. De cette façon, Amplifon est toujours à vos côtés.

Entretien de vos aides auditives

Un bon entretien est très important pour maximiser la durée de vie de vos aides auditives. Cela va du nettoyage quotidien de vos aides auditives au remplacement correct et en temps opportun de la pile. Vous pouvez désormais commander vos produits d'entretien en ligne!

Nettoyer les appareils auditifs intra-auriculaires

Le nettoyage de vos aides auditives ne prend pas beaucoup de temps, mais vous garantit un confort optimal. Dans cette vidéo, nous aimerions vous montrer comment nettoyer votre aide auditive depuis chez vous.

Nettoyer les appareils auditifs contour d’oreilles

Dans cette autre vidéo, découvrez les bons gestes pour nettoyer votre appareil auditif contour d'oreille ou mini.

Remplacer la pile de votre aide auditive

Si vous avez des aides auditives à piles, il est nécessaire de remplacer vos piles de temps à autre. Contrairement à ce que certaines personnes peuvent penser, ce n’est pas du tout aussi difficile que cela puisse paraître. Vous pouvez maintenant commander vos piles en ligne et les recevoir chez vous!

Les appareils auditifs intra-auriculaires

Suivez dans cette vidéo les différentes étapes pour mettre correctement les piles auditives dans votre appareil auditif intra-auriculaire.

Les appareils auditifs contour d’oreilles

Découvrez dans ce tutoriel les différentes étapes pour changer vos piles auditives et garantir ainsi le bon fonctionnement de vos appareils auditifs.

Les questions fréquentes

Puis-je encore prendre un nouveau rendez-vous?

Oui, absolument. Tous nos centres auditifs sont tous à nouveau ouverts. Cela peut se faire via le formulaire de contact ou par téléphone en nous appelant gratuitement au 0800 94 231.

Mon rendez-vous est-il maintenu?

Si votre rendez-vous a été prévu dans un centre auditif, celui-ci se poursuivra normalement. Si votre rendez-vous doit être déplacé, n'hésitez pas à nous le communiquer. 

Pour toute question supplémentaire concernant votre rendez-vous, vous pouvez toujours contacter le numéro gratuit 0800.94.231. Nous sommes heureux de vous aider!

Quels sont les centres auditifs ouverts?

Tous nos centres auditifs et points de service Amplifon sont ouverts. 

Nos centres auditifs ne vous recevront que sur rendez-vous uniquement. Vous pouvez déjà prendre rendez-vous via le formulaire de contact ou en nous appelant via notre numéro de téléphone gratuit 0800 94 231.

 

Serez-vous en sécurité dans les centres auditifs?

Dans tous les centres auditifs Amplifon, nous avons pris diverses mesures pour garantir à la fois votre sécurité et celle de nos collaborateurs.

Par exemple, nous travaillons uniquement sur rendez-vous pour limiter le nombre de personnes au minimum. Après chaque visite, la zone de consultation est soigneusement nettoyée.

De plus, nos employés portent toujours un masque de protection, des gants et notre expert Amplifon se lave toujours les mains avant et après chaque rendez-vous.

Comment puis-je obtenir de nouvelles piles?

Vous pouvez vous rendre dans un centre, mais saviez-vous que vous pouvez désormais également commander vos piles en ligne très facilement? Nous vous les livrerons chez vous.

Si vous préférez néanmoins vous rendre dans un centre auditif près de chez vous, nous serions heureux de vous recevoir sur rendez-vous en toute sécurité et en respectant toujours les mesures de sécurité.

Mon appareil ne fonctionne plus correctement

Vous pouvez pour cela prendre rendez-vous en remplissant le formulaire de contact ou par téléphone en nous appelant gratuitement au 0800 94 231. Consultez la liste des centres auditifs de votre région. Nous sommes heureux de pouvoir vous aider!

J’ai un problème avec mon chargeur

Vous pouvez pour cela prendre rendez-vous en remplissant le formulaire de contact ou par téléphone en nous appelant gratuitement au 0800 94 231. Consultez la liste de nos centres auditifs. Nous sommes heureux de pouvoir vous aider!

Comment changer la pile de mon appareil?

Pour cela, vous pouvez facilement regarder nos vidéos d'instruction sur cette page qui vous guideront étape par étape sur la façon de remplacer la pile de votre appareil auditif.

Comment puis-je acheter des produits de nettoyage?

Vous pouvez vous rendre dans un de nos centres, mais saviez-vous que vous pouvez désormais également commander vos produits d'entretien en ligne très facilement? Nous vous les livrerons chez vous.

Si vous préférez vous rendre dans un centre auditif près de chez vous, nous serions heureux de vous recevoir sur rendez-vous en toute sécurité et de toujours respecter les mesures de sécurité.

Comment nettoyer mon aide auditive?

Pour cela, vous pouvez facilement regarder nos vidéos d'instruction sur cette page qui vous guideront étape par étape sur la façon de nettoyer et d'entretenir votre appareil auditif.

Je suis actuellement en période d'essai

Nous vous demandons de conserver vos aides auditives jusqu’à ce que nous vous recontactions, vous pouvez toujours prendre rendez-vous via le formulaire de contact, ou par téléphone au numéro gratuit 0800 94 231. Consultez la liste des centres auditifs dans votre région.

Quand puis-je me rendre dans mon centre auditif?

Tous nos centres auditifs et points de service Amplifon sont ouverts. Vérifiez ici quel centre auditif Amplifon est situé près de chez vous et prenez rendez-vous via le formulaire de contact ou le numéro de téléphone gratuit 0800.94.231.  Consultez notre website ou gardez un oeil sur notre page Facebook pour les dernières mises à jour.

Puis-je payer en cash dans les centres auditifs?

Nous vous demandons temporairement de payer si possible par carte au lieu de prendre de l'argent en espèces avec vous. C'est beaucoup plus sûr pour vous comme pour nous.

Amplifon vous accompagne

Prendre rendez-vous en ligne

Réserver

Tester son audition en ligne

Faire le test

Trouver le centre auditif le plus proche

Rechercher