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S'adresser à un malentendant

Quelle est la manière façon de s'adresser à un malentendant?

Vous craignez qu'une personne de votre entourage soit atteinte par une perte auditive et qu'elle tente d'éviter tout traitement éventuel?

Cela peut être gênant de toujours devoir vous répéter, de parler fort ou d'écouter la télévision réglée sur un volume particulièrement fort.

En outre, il est tout aussi gênant de voir une personne qui vous est chère s'isoler et ne plus profiter de certains aspects de la vie. Personne n'admet volontiers qu'il prend de l'âge, surtout quand il ne se sent pas vieux. Il se peut que cette personne nie avoir un problème auditif ou qu'elle en soit consciente, qu'elle retarde ou esquive la recherche d'une solution.

Il se peut également que la personne concernée n'ait pas conscience de la mesure dans laquelle les appareils auditifs ont évolué au cours des dernières décennies. Les appareils auditifs modernes numériques d'aujourd'hui ne sont plus les mêmes que les appareils des générations précédentes.

L'aide et l'encouragement des amis et de la famille peuvent s'avérer très précieux pour faire accepter sa situation à une personne atteinte d'une perte auditive et l'aider ensuite à franchir la première étape vers une vie complète et de qualité.

Vous pouvez aider: complétez le questionnaire en ligne sur la perte auditive

Si vous êtes bien informé(e), vos mots auront peut-être davantage d'impact. Vous trouverez une documentation détaillée sur notre site. Utilisez ces informations pour prendre une décision éclairée avec la personne qui vous est chère sur la meilleure façon d'aborder le problème auditif. Davantage d'informations sur la perte auditive et la façon dont les experts d'Amplifon peuvent fournir des appareils auditifs pour pratiquement toutes les formes de perte auditive possibles.

Dans le meilleur des cas, emmenez la personne en question dans l'un de nos centres auditifs ou points service pour un test auditif gratuit et une consultation. Nos audiologues professionnels qualifiés peuvent leur/vous dispenser leur aide et leurs conseils extrêmement professionnels.

Comment se déroule le test auditif gratuit chez Amplifon?

Qui fait passer le test auditif gratuit d'Amplifon*?

Le collaborateur Amplifon qui fait passer le test est audiologue de formation, également appelé "audicien". Ces experts sont spécialisés dans les problèmes d'audition qui entravent la communication au quotidien. Ils examinent le niveau de perte auditive éventuelle ainsi que sa cause. Ils rassemblent le plus d'informations possibles sur votre situation afin de trouver avec vous la meilleure solution. Si votre perte auditive a une origine médicale, nos audiologues vous dirigeront vers un ORL (nez-gorge-oreilles) pour traiter votre perte auditive. Tous nos audiologues sont diplômés et chacun d'entre eux met constamment ses connaissances à jour afin de s'informer sur toutes les nouveautés dans le secteur.

 

Notre audiologue recherche la solution qui convient le mieux à votre situation personnelle

Lorsque nous procédons à votre test auditif, il est important que nous soyons informés sur votre situation personnelle et sur votre mode de vie. C'est la raison pour laquelle l'audiologue pose avant tout des questions relatives à votre santé générale, votre audition et vos habitudes. Ces informations aident à déterminer si l'éventuelle perte d'audition est due à l'âge, à une maladie, à votre profession, à vos loisirs ou à une combinaison de ces éléments. Au terme  de cette analyse, l'audiologue peut commencer à déterminer le type d'appareil auditif qui convient le mieux à vos besoins personnels.

 

Comment procède notre audiologue au cours de ce test auditif?

1. Evaluation

La perte auditive peut avoir toutes sortes de causes. Votre profession peut en être la cause, mais il se peut aussi que la cause soit congénitale ou soit liée à l'âge. Avant que l'audiologue puisse trouver une solution, il doit donc avant toute chose pouvoir éliminer certaines options. Que va tester l'audiologue?

  • Le degré de votre acuité auditive et le niveau de la perte auditive
  • Le degré de votre compréhension de la parole et la présence d'une déformation des sons perçus
  • Jusqu'à quel niveau le bruit de fond ne perturbe pas votre compréhension
  • Le degré de clarté de la parole

2.Informations détaillées et conseils personnalisés

Amplifon travaille de façon particulèrement ciblée sur la personne. Nous estimons qu'il est important de dispenser des informations correctes et détaillées. Par conséquent, nos audiologues expliquent toujours ce en quoi consistent les tests ainsi que le fonctionnement des appareils auditifs. Vous obtenez dès lors les explications nécessaires sur la façon dont vous devez les placer et les entretenir, mais également sur la façon dont vous devez les utiliser dans diverses situations.

3. Confort d'utilisation optimal

Amplifon est synonyme de confort d'utilisation tout au long du trajet. Cela commence par votre test auditif, mais ça ne s'arrête pas là. Nous vérifions vos appareils de préférence deux fois par an afin qu'ils soient réglés à temps et qu'ils fonctionnent toujours de façon optimale.

4. Le client occupe la position centrale 

La perte d'audition n'est pas à prendre à la légère et chez Amplifon, nous en avons pleinement conscience. C'est pourquoi nous libérons tout le temps nécessaire afin de faire votre connaissance, d'avoir une vue d'ensemble de votre audition et de pouvoir réaliser un test personnalisé. Chez Amplifon, vous n'êtes donc pas un numéro. Nous prenons véritablement le temps de vous écouter et de vous aider. 

Amplifon redéfinit le concept de service à la clientèle!

Tant le test auditif que les conseils qui en résultent sont gratuits. Si vous décidez par la suite d'opter pour Amplifon comme spécialiste de l'audition, nous examinons alors vos résultats ensemble. Nous vous proposons ensuite une ou plusieur solutions appropriées. Posez-nous toutes les questions qui vous viennent à l'esprit à ce moment-là: nous y répondrons avec grand plaisir. Car une seule chose nous importe: que vous sortiez de notre centre avec la solution la plus efficace afin que votre qualité de vie s'en trouve améliorée.

En outre, vous pouvez vous attendre à:

  • Un accueil chaleureux
  • Une analyse spécialisée et approfondie de votre audition, au cours de différents tests
  • Des conseils et un accompagnement complet, adaptés à vos besoins
  • Une lettre de référence à des fins médicales, si nécessaire

Vous souhaitez faire tester votre audition par un audiologue diplômé d'Amplifon? C'est possible! Mieux encore: vous pouvez prendre rendez-vous en ligne pour un test auditif gratuit dans un centre auditif Amplifon proche de chez vous.

 *Test auditif sans but médical

Quelques conseils pour engager la conversation

1. Choisissez le bon moment et le bon endroit

Choisissez un lieu intime, confortable pour vous et votre connaissance. Il est préférable de choisir un endroit calme, compte tenu de la sensibilité du sujet et du fait que votre connaissance ne souhaite peut-être pas du tout en parler ou n'est pas prête à accepter une aide quelconque. Essayez de parler clairement et pas trop vite, afin qu'aucun élément de la conversation ne se perde.

2. Ecoutez, essayez de vous montrer compréhensif et faites preuve d'empathie

Il convient d'engager la conversation avec vos sentiments ou vos inquiétudes quant à la situation et de faire preuve d'empathie. Écoutez l'avis et les sentiments de votre connaissance et laissez-la/le s'exprimer. Vous pouvez ensuite répondre à sa vision des choses et développer votre point de vue.

3. Veillez à faire preuve de compréhension lors de la conversation

Il est important de se montrer compréhensif et de parler avec son cœur quand ce type de sujet délicat est abordé. Il est préférable d'éviter les questions qui peuvent susciter une réaction défensive. Il peut s'avérer utile de souligner à quel point la technologie a évolué. Vous pouvez préciser à quel point les appareils auditifs d'aujourd'hui sont compacts et discrets et qu'ils sont bien plus efficaces et esthétiques. Vous pouvez également mentionner à quel point la personne concernée aura davantage confiance en elle et pourra mieux communiquer avec le monde qui l'entoure.

4. Partagez votre expérience et la façon dont la perte auditive de votre connaissance a un impact sur vous-même

Partagez votre expérience sur la façon dont la perte auditive a eu un impact sur votre propre vie ou celle de votre famille. Il peut s'avérer utile de citer des exemples de situations spécifiques pour faire entrevoir à votre connaissance qu'elle a bel et bien un problème auditif. Il est important que vous apportiez votre soutien et des conseils et que vous montriez que vous êtes là pour franchir cette première étape ensemble.

5. Parlez ensemble des prochaines étapes vers une meilleure audition

Indiquez à quel point il/elle pourra de nouveau entièrement profiter de ses activités ou occupations préférées. Si votre connaissance est nerveuse à l'idée d'un rendez-vous, proposez-lui d'aller consulter l'audiologue ensemble. Chez l'audiologue, n'hésitez pas à poser vous-même des questions afin que votre connaissance se sente à son aise et plus rassurée.

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Pour tout savoir sur votre ouïe et sur les aides auditives, lisez la brochure ‘Tout sur l'audition’. Vous y retrouvez un condensé de nos 65 ans d'expérience et d'expertise dans le domaine de l'audition. Téléchargez-la maintenant!
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