Nous restons là pour vous!

Informations importantes et réponses à vos questions

Nous continuons de prendre soin de votre audition

En cette période où les contacts personnels sont à éviter, il est important que les personnes malentendantes puissent parler au téléphone avec leur famille et leurs amis. C'est pourquoi nous proposons à nouveau tous nos services. Nous avons évidemment défini des mesures d’hygiène strictes pour protéger tous nos clients et collaborateurs.

 

Dernière actualisation: 14.01.2021

Seul un nombre limité de personnes sont autorisées à se trouver en même temps dans le centre spécialisé. Cela garantit une distance de sécurité de 1,5 mètre dans nos centres spécialisés.

L'obligation de porter un masque instauré par la Confédération s'applique également dans nos centres. Nos employés portent masques, masques faciaux et gants. 

Toutes les surfaces de contact, les surfaces de travail et les instruments sont désinfectés après chaque visite du client. Du gel hydroalcoolique est à disposition dans tous nos centres pour vous désinfecter les mains.

Heures d’ouverture

Services

Rendez-vous

Mesures d’hygiène

Commande de piles

Heures d’ouverture

Horaires d’ouverture habituels

Nos centres sont ouverts aux horaires d’ouverture habituels. Pour trouver les horaires d’ouverture de votre centre, saisissez votre adresse dans le champ de recherche correspondant sur notre site, sélectionnez le centre de votre choix et cliquez sur «Voir les détails du centre».

Services

Services offerts

Nous vous offrons tous nos services, bien entendu dans le respect des normes de sécurité et d'hygiène les plus strictes:

  • Tests auditifs et conseils sur les solutions auditives
  • Adaptation et réparation des aides auditives
  • Conseil et vente d'accessoires 
  • Conseil et vente de protections auditives

Nous souhaitons le faire de la manière la plus sûre possible. Nous suivons donc à la lettre les instructions de la Confédération. Nous vous demandons de faire de même.

Rendez-vous

Prenez un rendez-vous privé

Si vous souhaitez bénéficier des conseils ou de l’aide d’un audioprothésiste, vous devez prendre rendez-vous. Pour acheter des piles ou faire nettoyer votre appareil auditif ou pour toute autre petite demande, il n’est pas nécessaire de prendre rendez-vous. Si vous avez un doute sur la nécessité de prendre rendez-vous, appelez-nous, nous vous renseignerons volontiers!

Mesures d’hygiène

Mesures d’hygiène strictes

Les rendez-vous se déroulent dans le respect des mesures d’hygiène les plus strictes:

  • Nous proposons des rendez-vous privés
  • Nos employés portent des masques, des protecteurs buccaux et des gants
  • Surface de travail et instruments sont désinfectés après chaque client
  • Seul un nombre limité de personnes sont autorisées à se trouver en même temps dans le centre spécialisé

Merci de reporter votre visite si vous êtes enrhumé, toussez, avez de la fièvre ou mal à la gorge. De même, repoussez votre rendez-vous si vous avez été en contact avec des personnes exposées au coronavirus.

Commande de piles

Piles pour appareils auditifs

Vous pouvez commander des piles pour appareils auditifs en ligne ou par téléphone ou les acheter dans votre centre spécialisé.

  • Pour les commandes en ligne, veuillez utiliser ce lien
  • Pour commander par téléphone, appelez le numéro  suivant:
    044 559 14 33 (personnel francophone disponible)

Ce service n'est disponible que pour les personnes vivant en Suisse. Si vous résidez en France, veuillez utiliser ce lien.

Comment nettoyer les aides auditives

Nos experts sont toujours à vos côtés pour vous accompagner dans toutes les situations. Pour cela, nous avons préparé des vidéos qui expliquent comment nettoyer vos produits , même à la maison.

 

Vous pouvez commander les produits d’entretien pour appareils auditifs (produits de nettoyage) par téléphone au numéro gratuit 0800 800 881 ou les acheter dans votre centre spécialisé.

Nettoyer des aides auditives contour d'oreille

Nous vous montrons pas à pas comment nettoyer vos appareils auditifs contour d’oreille. 

Nettoyer des aides auditives intra-auriculaires

Nous vous montrons pas à pas comment nettoyer vos appareils auditifs intra-auriculaires. 

Comment changer les piles d'un appareil

Nos experts sont toujours à vos côtés pour vous accompagner dans toutes les situations. Pour cela, nous avons préparé des vidéos qui expliquent comment comment changer les piles, même à la maison.

 

Vous pouvez commander des piles pour appareils auditifs en ligne ou par téléphone ou les acheter dans votre centre spécialisé. Pour les commandes en ligne, veuillez utiliser ce lien. Pour commander par téléphone, appelez le numéro  suivant: 044 559 14 33.

Comment changer les piles d'un appareil contour d'oreille

Nous vous montrons pas à pas comment changer les piles de vos appareils auditifs contour d’oreille. 

Comment changer les piles d'un appareil intra-auriculaire

Nous vous montrons pas à pas comment changer les piles de vos appareils auditifs intra-auriculaire. 

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