Nous restons là pour vous!

Informations importantes et réponses à vos questions

Nous continuons de prendre soin de votre audition

En cette période où les contacts personnels sont à éviter, il est important que les personnes malentendantes puissent parler au téléphone avec leur famille et leurs amis. C'est pourquoi nous proposons à nouveau tous nos services. Nous avons évidemment défini des mesures d’hygiène strictes pour protéger tous nos clients et collaborateurs.

Heures d’ouverture

Mesures d’hygiène

Services

Commande de piles

Produits d’entretien

Heures d’ouverture

heures d’ouverture réduites

Nos centres fonctionnent actuellement avec des heures d’ouverture réduites. Veuillez contacter votre centre par téléphone pour connaître les horaires ou prendre rendez-vous avant de vous rendre sur place.

Pour trouver le numéro de téléphone de votre centre, saisissez votre lieu de résidence sous «Trouver un centre», sélectionnez le centre et cliquez sur «Détails du centre». Ou contactez notre service clientèle: 044 559 14 33 (personnel francophone disponible)

Mesures d’hygiène

Mesures d’hygiène strictes

Les rendez-vous se déroulent dans le respect des mesures d’hygiène les plus strictes:

  • Nos collaborateurs portent masques et gants.
  • Les clients reçoivent un masque pour leur rendez-vous
  • Surface de travail et instruments sont désinfectés après chaque client.
  • Un seul client est accueilli à la fois dans le centre.

Merci de reporter votre visite si vous êtes enrhumé, toussez, avez de la fièvre ou mal à la gorge. De même, repoussez votre rendez-vous si vous avez été en contact avec des personnes exposées au coronavirus.

Services

Services offerts

Nous vous offrons tous nos services, bien entendu dans le respect des normes de sécurité et d'hygiène les plus strictes:

  • Tests auditifs et conseils sur les solutions auditives
  • Adaptation et réparation des aides auditives
  • Conseil et vente d'accessoires 
  • Conseil et vente de protections auditives

Nous souhaitons le faire de la manière la plus sûre possible. Nous suivons donc à la lettre les instructions de la Confédération. Nous vous demandons de faire de même.

Commande de piles

Piles pour appareils auditifs

Vous pouvez commander des piles pour appareils auditifs en ligne ou par téléphone:

  • Pour les commandes en ligne, veuillez utiliser ce lien
  • Pour commander par téléphone, appelez le numéro  suivant:
    044 559 14 33 (personnel francophone disponible)

Commander en ligne

Ce service n'est disponible que pour les personnes vivant en Suisse. Si vous résidez en France, veuillez utiliser ce lien.

Produits d’entretien

Commande d’articles de nettoyage

Les produits d’entretien pour appareils auditifs (articles de nettoyage) peuvent être commandés par téléphone au numéro 044 559 14 33 (personnel francophone disponible).

Foire aux questions

Vous trouverez ici des réponses à vos questions. Si ce n’est pas le cas, veuillez contacter votre centre compétent. 

Quels sont les services proposés ?

Nous offrons tous nos services : 

  • Tests auditifs et conseils sur les solutions auditives
  • Adaptation et réparation des aides auditives
  • Conseil et vente d'accessoires 
  • Conseil et vente de protections auditives

Nous souhaitons le faire de la manière la plus sûre possible. Nous suivons donc à la lettre les instructions de la Confédération. Nous vous demandons de faire de même.

Est-il encore possible de prendre rendez-vous?

Oui, il est possible de prendre rendez-vous. Contactez pour cela votre centre spécialisé ou notre service clientèle au 044 559 14 33 (personnel francophone disponible)

Puis-je passer sans rendez-vous?

Étant donné que nos heures d’ouverture sont susceptibles d’évoluer rapidement en ce moment, nous vous conseillons de ne passer qu’après avoir pris rendez-vous ou vous être assuré par téléphone que le centre est ouvert. 

Comment acheter des piles pour appareils auditifs?

Vous pouvez commander des piles pour appareils auditifs en ligne ou par téléphone. 

  • Pour les commandes en ligne, veuillez utiliser ce lien.
  • Pour commander par téléphone, appelez le numéro  suivant: 
    044 559 14 33 (personnel francophone disponible)

Ce service n'est disponible que pour les personnes vivant en Suisse. Si vous résidez en France, veuillez utiliser ce lien.

Que faire si mon appareil auditif est défectueux?

Contactez votre centre ou appelez le numéro 044 559 14 33 (personnel francophone disponible) pour prendre rendez-vous. 

Comment acheter des articles de nettoyage?

Les produits d’entretien pour appareils auditifs (articles de nettoyage) peuvent être commandés par téléphone au numéro 044 559 14 33 (personnel francophone disponible).

Comment nettoyer les aides auditives

Nos experts sont toujours à vos côtés pour vous accompagner dans toutes les situations. Pour cela, nous avons préparé des vidéos qui expliquent comment nettoyer vos produits , même à la maison.

Nettoyer des aides auditives contour d'oreille

Nous vous montrons pas à pas comment nettoyer vos appareils auditifs contour d’oreille. 

Nettoyer des aides auditives intra-auriculaires

Nous vous montrons pas à pas comment nettoyer vos appareils auditifs intra-auriculaires. 

Comment changer les piles d'un appareil

Nos experts sont toujours à vos côtés pour vous accompagner dans toutes les situations. Pour cela, nous avons préparé des vidéos qui expliquent comment comment changer les piles, même à la maison.

Comment changer les piles d'un appareil contour d'oreille

Nous vous montrons pas à pas comment changer les piles de vos appareils auditifs contour d’oreille. 

Comment changer les piles d'un appareil intra-auriculaire

Nous vous montrons pas à pas comment changer les piles de vos appareils auditifs intra-auriculaire. 

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