Nel nostro Gruppo lavorano ogni giorno oltre 10.000 persone tra personale stores, responsabili territoriali, International Key Managers e tutto lo staff di professionisti che opera nelle nostre sedi.
L’audioprotesista è la nostra figura più importante, il nostro frontman: quasi 5.000 audioprotesisti lavorano ogni giorno nei nostri negozi. Questa categoria include le figure professionali che, dotate di titolo universitario abilitante, realizzano programmi di prevenzione e riabilitazione dei deficit di udito, i quali consistono nell’accertamento delle dinamiche uditive del soggetto e nel capirne le esigenze, nella selezione, l’adattamento e la verifica delle soluzioni più idonee al ripristino della capacità di ascolto. Gli audioprotesisti accompagnano con attenzione e capacità di ascolto il cliente durante tutto il percorso per garantirne il progressivo beneficio e la totale soddisfazione.
Nel contesto lavorativo del concept store è stata creata un’altra figura di fondamentale importanza: il responsabile relazione con il cliente, che lo riceve e lo introduce ai primi temi informativi, cura i documenti e gli appuntamenti post-vendita, si occupa della vendita di materiali consumabili ed accessori oltre a gestire tutte le attività legate all’utilizzo e alla manutenzione del prodotto.
Il Sales Manager è il responsabile territoriale, a diversi livelli, dell’implementazione delle strategie commerciali, attraverso la definizione di obiettivi e scelte distributive e la pianificazione, coordinamento e sviluppo delle attività della rete di vendita. Controlla il progressivo andamento delle vendite, supporta l’area di propria competenza nel perseguimento delle strategie e degli obiettivi commerciali , intervenendo direttamente per modificare gli scostamenti negativi dai risultati attesi.
La funzione Marketing ha l’obiettivo di rafforzare la value proposition del brand Amplifon grazie alla definizione ed implementazione delle linee guida di Gruppo, l’analisi e la segmentazione dei consumatori, la comunicazione della brand image, lo sviluppo di nuovi canali di comunicazione e la gestione delle attività di comunicazione con la comunità medico-scientifica.
Le funzioni di staff (Finance, Risorse Umane, I.T., Logistica,…) gestiscono e presidiano dalle sedi le funzioni trasversali e comuni a tutta l’organizzazione garantendo il necessario supporto alle scelte ed alle azioni intraprese.
Nell’implementazione ed integrazione delle strategie globali del Gruppo Amplifon, giocano un ruolo fondamentale gli International Key Managers, responsabili della condivisione degli obiettivi strategici all’interno dell’organizzazione, del trasferimento delle best practice, dello stimolo al cambiamento e della “execution” degli obiettivi e delle priorità definite dal Top Management.