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Clienti
Con i nostri negozi abbiamo realizzato uno spazio che aiuta il cliente a sentirsi trattato non come un soggetto affetto da una patologia ma come una persona, riducendo il più possibile gli elementi di ansietà associati ai problemi di udito.
Ci siamo allontanati dalla dimensione puramente medicale dei punti vendita tradizionali integrandola con una formula retail, per arrivare al nostro nuovo concept di negozio dove l’ingresso nello store diventa un’esperienza coinvolgente positiva e il cliente è posto al centro dei servizi di Amplifon.
Nel negozio, ogni spazio è progettato secondo una funzione specifica. La reception e le zone di attesa devono accogliere il cliente e creare un atmosfera piacevole.
L’area dedicata all’educazione fornisce informazioni accessibili ma dettagliate in combinazione con espositori di apparecchi acustici capaci di stimolare l’interesse e facilitare l’interazione. L’area dedicata all’innovazione tecnologica è accessibile e studiata per mostrare tutte le ultime novità. I prodotti negli espositori sono sempre a portata di mano del cliente e ogni singolo prodotto è perfettamente funzionante.
Infine nella solution room, dove gli audioprotesisti Amplifon propongono le migliori soluzioni di ascolto personalizzate, viene garantita la massima privacy e le condizioni ideali per l’effettuazione dei test uditivi in un ambiente perfettamente controllato dal punto di vista acustico.
Lo stile emozionale ed evocativo dei nostri nuovi negozi consente di accogliere, mettere a proprio agio ogni persona e guidarla passo dopo passo in una serie di percorsi esperienziali su misura che garantiscono la piena armonia con le esigenze di ciascuno e l’avvio di una relazione a lungo termine.
Il nuovo concept store e il tipo di esperienza emozionale sperimentabile nei nuovi negozi Amplifon sono
stati recentemente premiati con il 2009 GOOD DESIGN Award, tra i più prestigiosi e storici riconoscimenti
a livello internazionale per la grafica e il design da parte del Chicago Athenaeum (Museum of Architecture
and Design and The European Centre for Architecture Art Design and Urban Studies).