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Comment mieux communiquer avec des personnes malentendantes ou sourdes ?

Quiconque ne connaît pas de problème auditif ni de perte auditive perçoit peut-être la communication verbale comme acquise. Nous n'y prêtons pas attention tous les jours, mais pour les sourds et les malentendants, une conversation ne se fait pas sans accroc. La surdité, c'est bien plus que de « ne pas pouvoir entendre ». Toute personne qui souffre de surdité est (partiellement) coupée de nombreuses interactions verbales.

Même si quelqu'un porte un appareil auditif, cela ne veut pas dire que la personne peut entendre parfaitement. Toute personne qui utilise des appareils auditifs pour la première fois doit savoir qu'un appareil auditif ne restaure pas tout à fait l'audition. Dans un premier temps, tout paraît très étrange ou inconnu, mais il est important de persévérer. C'est au bout d'une semaine environ que la plupart des utilisateurs remarqueront l'effet de l'appareil.

Une personne de votre entourage immédiat est atteinte de déficience auditive ? Dans ce cas, cette personne attachera énormément d'importance aux informations visuelles et aux signaux au cours d'une conversation. Dès lors, il convient que vous portiez attention à ce type de choses. 

Quelques conseils pour vous aider :

  • Assurez-vous de parler en face à face et de toujours garder un contact visuel.
  • Ne parlez pas ensemble.
  • Veillez à ce que l'interlocuteur vous accorde son attention avant de commencer à parler.
  • Regardez la personne malentendante et veillez à ce qu'elle puisse bien voir votre bouche.
  • Veillez à une distance optimale entre vous et la personne malentendante, soit environ 1,5 mètre.
  • Parlez clairement, mais pas trop lentement et n'exagérez pas le mouvement de vos lèvres.
  • Utilisez des expressions faciales et des gestes naturels.
  • Ne jamais crier. C'est extrêmement désagréable pour une personne équipée d'un appareil auditif et vous pourriez, en outre, passer pour agressif/-ve.
  • Si quelqu'un ne comprend pas ce que vous dites, ne répétez pas sans cesse. Essayez également une autre formulation.
  • Trouvez un endroit approprié pour discuter, avec un bon éclairage, sans bruit ni distraction.
  • Utilisez un langage clair et ne bavardez pas trop.
  • N'utilisez pas de jargon ni d'abréviations inconnues.

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